评审结果
品牌
香港会议展览中心
知名度
- 「香港会议展览中心」于1987年创立，是香港首个专为会议及展览而建的场地，并分别于1997及2009年进行扩建。「会展中心」之业权由香港特区政府及香港贸易发展局共同拥有，并由香港会议展览中心(管理)有限公司依照与香港贸易发展局签订的管理及营运条约，专责为「会展中心」提供管理、行政、市场推广、预订会场、租务策划、项目统筹等服务，亦负责人力资源的调配、维修工程，保安以至餐饮服务等事宜。
- 「会展中心」设有官方网站，并透过Facebook、Instagram、YouTube、LinkedIn等社交媒体平台推广最新活动及业务，各平台粉丝总数近5万人。
- 创立至今，「会展中心」举办超过 51,000 项活动，累计接待近 1 亿 5,100 万人次；每年约有800项活动在会展中心举办，包括全球最大型的商贸展览和国际会议，每年接待来自世界各地超过700万名访客，例如「巴塞尔艺术展」及「亚洲金融论坛」等。
- 「会展中心」每年亦会举行本地大型活动如「香港书展」、「美食博览」、「香港动漫电玩节」、「香港电脑通讯节」等，吸引数以百万计的市民参加。
- 「会展中心」多年来屡获殊荣，曾获《APAC Insider》、《Business Destinations》及《CEI Asia Magazine》等杂志颁发「最佳国际会议展览中心」、「十大最佳会议场地之一」及「亚洲最佳会议展览中心(香港)」等奖项。
- 2024至25年度，「会展中心」获颁42项奖项和证书，涵盖专业服务、餐饮、环保、社区服务等多个领域。
知名度-中国内地及海外市场
- 「会展中心」的设施及服务每年吸引内地省市政府举办招商会及举办活动，如「广州市政府招商推介会」、每年举办的「一带一路高峰论坛」及「粤港澳大湾区－长三角经贸合作交流会」等。
- 自开幕以来，香港的贸易展览事业蒸蒸日上，奠定了香港成为亚洲区贸易活动中心的地位，促使「会展中心」成为举足轻重的国际会议举办地点，多年来获客户和业内人士推选为「亚洲最佳会议展览中心」。
- 「会展中心」保持与香港旅游发展局、香港贸易发展局及香港展览会议业协会合作，推广香港成为举办商业活动的理想地点，积极争取中国内地及国际专业协会在会场内举办活动。
- 在国际上，「会展中心」于2017年获亚洲展览会议协会联盟颁发「最佳场馆奖」，2022至2023年获英国《Mash Media》颁发的「EN Awards—最佳国际场馆」银奖，以及2022至2024年荣获「World MICE Awards」的「香港最佳会议中心」；奖项不但奠定「会展中心」全球领先的地位，更彰显香港博览业的实力。
- 2024年，「会展中心」获穆斯林旅游指标「新月评级」颁发最高黄金级认证以及「2025年度穆斯林友善会议展览场地奖」，成为本港首个获得此认证的会议展览场地。
经营特色
- 「会展中心」傲立于香港心脏地带，可租用面积达91,500平方米，设施包括展览厅、演讲厅、多功能厅等，可举办展览、会议、研讨会、产品发布会、宴会等企业活动，或婚宴、音乐会、电影放映会等私人及文娱活动。
- 展览厅1是「会展中心」最大的单一展览厅，面积有19,890平方米，最多可容纳1,312个标准展位。另一特色会场为面积达3,880平方米的大会堂，可用作举行各类型的会议、大型宴会、展览及特别活动，并提供即时传译、录像及投影设备；大会堂更是1997年香港主权回归仪式的举行场地。
- 「会展中心」设有项目统筹经理，专门负责与活动主办单位沟通，再与各部门就活动性质和出席人士安排保安及人流管理作出协调，并提供技术支援、餐饮供应、设计特定餐单、废物分类和回收等服务。
- 「会展中心」注重多元文化服务，2024年便为穆斯林增设男女分隔的祈祷室、标示朝拜方向并提供礼拜毡、祈祷室旁的洗手间添置友善用水设施等；会展中心活动期间，小食亭更提供清真认证食物及订制的清真餐点。
创新意念
- 「会展中心」秉持创新为经营宗旨之一，鼓励员工以创新思维令服务质素持续提升。
- 「会展中心」的设备先进完善，于2005年成为亚洲区内最早提供免费Wi-Fi的场馆之一，现时无线网络可支援5,000部流动装置同时使用；2017年更为设备进行升级，全面提升网络系统的传输速度和稳定性。
- 「会展中心」配备高质素的影音设备。演讲厅设有4K投影机，可用作放映最高画质要求的电影；会议室备有挂天花式投影机；会场内所有无线手持麦克风已升级到数码制式，使用时可避免收讯问题或受到干扰，确保音质。
- 在智能化管理方面，「会展中心」于2013 年在展览厅安装「人数点算系统」，提供即时访客人数监控，确保访客舒适并减低安全风险；2021 年引入 5G 智能保安机械人及清洁机械人，提升保安及营运效率；2023 年在 61 个无障碍洗手间安装「人工智能紧急意外警报系统」，确保在突发情况下把握抢救时间。2023年还推出「会展中心快运易」及「会展中心」流动应用程式，前者方便货车司机领取排队筹号进出「会展中心」中心，协助疏导车辆；后者为访客提供活动资料、餐厅资讯及优惠、网上订座及外卖自取订餐服务；2024 年在制服及布制品管理程序中引入无线射频识别系统，提升营运效益及存货管理的准确度。
品质
- 「会展中心」拥有 650 名全职员工，包括餐饮、保安及管家等后勤支援团队，以一站式服务直接为活动主办机构提供全面的场地策划服务。
- 在食物安全方面，「会展中心」的两间餐厅「荟景」及「港湾道Café」早于 2006年起获得「HACCP」认证；「荟景」更于2025年获旅发局颁发「杰出优质商户奖 — 金奖」。
- 「会展中心」于每项活动完成后均向主办机构发出问卷调查，评核各方面的服务。根据 2024-25 年度的问卷调查结果，92% 的客户给予「良好」或更高的评分。近年更开展针对活动出席人士和参展商的用家先导问卷调查。「会展中心」设有专责小组集中处理所有服务意见回馈，并向管理层提出改善建议。
- 「会展中心」于2024 年完成投资十亿港元的五年设施提升工程，包括提升音响系统、更换空气处理机组、水管、消防装置、以及翻新洗手间等。往后将持续提升中心设施，如更换大堂入口的地板石、照明设备，安装内置 LED 屏幕、数码指示牌、环境智能系统。
形象
- 「会展中心」以卓越团队服务及优越的设施打造成为全球最佳展览及会议场地之一。每年举行的活动不但为展览业和其他支援行业包括酒店、饮食、零售、物流及货运等带来经济效益，更于大型活动时聘用大量兼职和帮工，为社区创造大量的就业机会。
- 「会展中心」以其独特的外形成为香港地标；1997年扩建时兴建了一个面积达40,000平方米的铝天花，造型构思是来自振翅高飞的海鸟。
环保、社会责任及企业管治
- 「会展中心」制定明确的可持续发展政策，确保活动策划、餐饮服务、采购及员工培训等均符合可持续发展概念。
- 「会展中心」除采用全球升温潜能值较低的海水冷却制冷机组以减少碳排放量外，2018年更参与「减塑行动」及将厨余送到「O・Park1」转废为能。自2015年起获取「ISO 20121」活动可持续发展管理系统认证，是香港首间获得认证的机构。2023年获国际展览业协会颁发 「UFI 运营及服务奖」、美国绿色建筑委员会颁发「LEED 金级认证」；2025年获香港绿色建筑议会颁发「绿建环评既有建筑 2.0 版」铂金级别认证。
- 「会展中心」致力实践企业社会责任，与5个慈善机构建立长期合作关系，包括圣雅各福群会、惜食堂、扶康会、香港展能艺术会及生命小战士会，透过与机构的不同合作方式，帮助社会上不同的有需要人士。自 2011 年起与惜食堂的合作，将「会展中心」自助餐厅和宴会中未经食用的食物捐赠，至今捐赠超过 21,000 公斤食物。
- 「会展中心」重视员工，2015 年起引入弹性上班时间改善员工的工作生活平衡；提供医疗及牙医保险、生日假、关爱家庭假、义工假，并早于法例生效前提供男士侍产假。员工可透过每半年一度的员工大会、意见箱与管理层反映意见，或透过「霞话家常」直接与董事总经理对话。
- 在企业管治方面，公司遵守场地预订常规和政策，所有租用申请均按透明及划一的原则进行评估，并恒常上载各指引及记录到指定的内部系统。由管理层组成的行政委员会、管理委员会分别于每月及每两星期举行会议，商讨公司的营运风险及机遇、表现指标等，以制定应变策略。
- 自 2003 年起连续获香港社会服务联会颁发「商界展关怀」标志，2024 年获「20 年 Plus 商界展关怀」标志。
其他
- 2001至2017年公司获《亚洲会议展览及奖励旅游》杂志评为「亚洲最佳会议及展览中心」；2017年获评为「大中华区最佳会议展览中心」。
- 2003年至今公司获香港社会服务联会颁发「商界展关怀」标志；2024年获「20年Plus商界展关怀」标志。
- 2015年获「ISO 20121」活动可持续发展管理系统认证；2024年再获年续认证。
- 2014年第6度于「TTG 旅游业大奖」中获颁发「最佳会议及展览中心」。
- 2016至2025年公司获雇员再培训局颁发「人才企业」。
- 2017年获《Business Destinations》杂志颁发「十大最佳会议场地」。
- 2017年获《APAC Insider》杂志颁发「最佳国际会议展览中心」及「卓越会议及展览场地大奖」。
- 2020及2021年获「M&C Asia Stella Awards」评选为「最佳会议中心(北亚地区)」。
- 2022及2023年获英国 Mash Media 主办的「EN Awards」颁发「最佳国际场馆」银奖。
- 2022至2024年获颁「World MICE Awards」 颁发「香港最佳会议中心」。
- 2023年获香港管理专业协会颁发「优质管理奖大奖」。
- 2023年获美国绿色建筑委员会颁发 「LEED 金级认证」。
- 2023年获国际展览业协会颁发「UFI 运营及服务奖」。
- 2025年在「香港国际美食大奖」获两项金奬、一项银奬及五项铜奖。
- 2024及2025年获「穆斯林旅游大奖」颁发「年度穆斯林友善会议展览场地奖」及「新月评等」黄金级认证。
- 2025 年获香港绿色建筑议会颁发「绿建环评既有建筑2.0版」铂金级。
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