评审结果
品牌
名气家
知名度
- 「名气家」于2015年在中国内地成立，为香港中华煤气集团成员之一，经业务整合后，现属集团延伸业务板块，并由2023年成立的名气家(香港)有限公司管理及营运香港市场。凭借「家居管家」的品牌形象，提供一站式家居零售服务，涵盖炉具、厨柜、家电、家具零售、订造服务等。
- 「名气家」在香港建立全面零售网络，包括19间实体陈列室，遍布铜锣湾、北角、沙田、荃湾及九龙湾等主要商业及住宅区，为顾客提供方便及舒适的购物体验。
- 除「名气家」官方网站外，集团亦设立了Facebook、Instagram、YouTube等专页，持续提升品牌在市场上的曝光率；更经常参加各类型的本地展览，例如「工展会」、「家电・家居・博览」、各社区的户外展销场、以及「好气Fun」平台上架，增加知名度及拓阔客源。
- 2024年，「名气家」的本地业务销售额录得双位数字增长，反映品牌扩展速度及市场认受性；品牌旗下的「Mia Cucina」与「恒基兆业地产」的多个大型高级住宅项目合作，包括「帝御-岚天」、「君豪峰」、「比华利山」等，提供专业厨柜设计服务及高级厨房设备，在业界享有盛名。
- 「名气家」定期举办社区安全讲座、燃气安全展览及街头宣传活动等，向市民讲解安全使用燃气的方法和注意事项；向新落成住宅屋苑提供「入伙安全讲座」，增强社区对燃气安全的意识和防范能力，进一步提升曝光率。
知名度-中国内地及海外市场
- 「名气家」于2015年进入内地市场，致力提供线上线下一体化网络，推动智慧厨房、生态家居及安全住宅等延伸服务。
- 「名气家」在中国内地设立13家区域运营公司，覆盖超过80个城市，并与130多家燃气企业合作，为全国超过4,500万家庭用户提供一站式生活服务方案。
- 「名气家」分别于2023年与「腾讯云」及2025年与美的集团在云平台及研发展开全方位深度合作，提升用户体验。
经营特色
- 「名气家」主打一站式家居生活服务，涵盖炉具、厨柜、家电及家居产品，并与建筑项目合作拓展 B2B 销售渠道；透过顾问式销售流程，整合产品与服务，从选购、设计、安装到售后，提供创新与贴心并重的零售服务。
- 「名气家」采用「O2O」模式，服务结合了线上预约、线下展示、设计、安装及售后等服务，并透过集团的「好气Fun」平台提供积分奖赏、专属优惠及生活资讯，提升顾客黏性与回购率。
- 「名气家」陈列室除展示品牌的产品外，更设有互动展示、现场咨询服务及预约量度等服务；顾客亦可要求技术人员上门量度尺寸，再提供个人化的设计方案，提升体验与购买意欲。
创新意念
- 集团积极推动零售服务的科技创新与数码化转型，而「名气家」旗下的自家品牌推出的「IoT智能煤气煮食炉」具有物联网(IoT)功能及内置蓝牙功能，用户可连接手机应用程式，便能随时随地监控炉具使用状况，并可远程紧急熄火，有效防止忘记关火的风险，打造完善的智能生活方案。
- 「名气家」透过数据分析与会员平台优化顾客体验流程。营运方面参照集团引入电子单据、绿色物流及ESG管理理念，体现高效率、高互动及高附加值的零售策略。
- 2023年获国家科技部、财政部、国家税务总局颁发「国家高新技术企业」认证。
品质
- 「名气家」设有完善的品质管理系统，涵盖设计、安装、物流、售后等各环节，确保服务质素稳定。品牌售卖的商品及服务说明均清晰准确，并带有「GU」标志及能源标签，保障消费者知情权与安全。
- 员工定期接受产品知识、客户服务与技术操作培训，提升专业水平；售后服务包括保养、技术支援与定期检查，并设有多渠道投诉处理机制，保障消费者权益。品牌亦设有内部质量监控小组，定期审核营运流程，参照「ISO 9001」 管理标准，致力提升顾客满意度。
- 集团的「好气Fun」平台亦会收集顾客意见，以持续优化零售流程与产品服务的依据。
形象
- 「名气家」以「家居管家」定位，致力提供贴心、专业及创新的家居零售服务，形象鲜明且具亲和力。
- 集团文化以「敢于创新、勇于担当、团队协作、以终为始」为核心，贯彻「以客为尊、极致服务」的使命，由管理层至前线员工均坚守品牌承诺，致力塑造正面、可信赖的企业形象。
- 「名气家」的商标设计简洁现代，橙色屋顶象征家的温暖，结合品牌的中文及英文名称，有助提升品牌辨识度。
- 陈列室设计融合美观与实用，「名气家」采用模拟设计及环保建材，营造舒适的体验空间；员工均穿着白色T恤配蓝色西装外套及裤装，展现整洁、专业及亲切形象，亦体现品牌的服务精神。
环保、社会责任及企业管治
- 公司积极推行绿色营运政策，包括陈列室采用节能照明与环保建材，以及包装物料选用可回收材料。
- 公司重视能源效益与资源运用，并严格遵守香港环保法规。营运方针参照母公司的环境管理体系纳入ESG理念，推动碳审计、绿色采购及电子单据流程。公司推出逾 200种型号具环保特色的炉具产品，致力实践可持续发展与企业社会责任。
- 公司重视员工关爱与劳资关系，提供人事管理、晋升机会与持续进修制度，营造和谐工作氛围；保障消费者权益，设有完善售后服务与资讯透明机制。
- 公司积极联同母公司参与社区公益活动，如家居安全讲座、义工服务及慈善合作，关注公共健康与弱势社群；公司亦与社福机构合作，推动家居安全教育及节能生活理念，并鼓励员工参与义工时数计划，建立关爱文化。
- 公司设有清晰组织架构与问责制度，董事及管理层具备专业操守并持续进修；营运资讯公开透明，遵守商业道德与公平竞争原则，重视风险管理与顾客资料私隐保护；内部设有审核与监控机制，防止贪污与不当行为，确保企业诚信、稳健及可持续发展；公司亦定期进行内部风险评估与合规审查，设有员工行为守则、反贪政策及网络安全指引，确保企业在零售营运中维持高水平的管治标准。
其他
- 2023年获国家科技部、财政部、国家税务总局颁发「国家高新技术企业」认证。
- 2023年获中国软件大会组委会颁发「中国软体和资讯服务业—能源行业杰出企业奖」。
- 2024年获「第七届数字化转型与创新评选颁发「数位服务创新解决方案奖」及「物联网创新产品奖」
- 2024年获中国科技创投媒体「36氪」颁发「WISE2024商业之王年度最具商业价值企业」奖项。
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