评审结果
品牌
高菲雇佣
知名度
- 「高菲雇佣」成立于2016年，以「高菲雇佣，与你共融」为口号，秉持「将心比心」的理念，担当客户与外籍家庭佣工之间信任的桥梁，提供海外雇佣代理及辅助服务。
- 「高菲雇佣」设有官方网站，介绍品牌的服务特色及详情。
- 「高菲雇佣」透过多种渠道进行宣传，包括Facebook、YouTube、微信、小红书等社交平台及各「妈妈社群」，分享处理雇佣问题的经验及外籍家庭佣工的故事，加强与用户的互动；品牌亦利用传统媒体进行推广，例如于小巴投放平面广告，增加品牌的曝光率。
- 「高菲雇佣」创办人曾获《我家》访问，分享品牌经营理念及发展计划。
经营特色
- 「高菲雇佣」采取独特的经营方针，协助客户聘请或续聘外籍家庭佣工，提供包括出入境申请文件处理、离职文件安排、保险服务，以及在突发事件代表客户进行危机处理等服务。
- 「高菲雇佣」以促进客户与外籍家庭佣工的长期稳定关系为愿景，专注建立稳定的雇佣模式，并引导外籍家庭佣工融入客户家庭生活；品牌视外籍家庭佣工为客户的员工，而非可以被转售或商业化的商业资产。
- 「高菲雇佣」采用非佣金制度管理外籍家庭佣工，即使合约结束后，亦不会转介予其他客户，藉此促进客户和外籍家庭佣工间建立持续、互信、互惠关系。
- 「高菲雇佣」提供7个月零成本的管理服务，如海外佣工于合约生效后7个月内离职，品牌承诺可于不收取任何服务费的情况下协助客户聘请另一名海外佣工；公司并将部分介绍佣工的收益回馈予客户，用于聘请新的外籍家庭佣工。
创新意念
- 「高菲雇佣」积极投放资源，研发线上雇佣管理系统，并整合日历管理功能，让客户可透过平台一站式完成申请程序并追踪服务进度。
- 「高菲雇佣」紧贴电子支付的趋势，陆续提供PayPal信用卡及转数快等线上付款方式，为客户带来便利。
- 「高菲雇佣」设奖励机制，向长期服务的外籍家庭佣工颁发纪念奖座，同时亦感谢雇主的培训和包容，鼓励双方维持合作。
品质
- 「高菲雇佣」为每户家庭建立专属「WhatsApp」群组，用来收集客户反馈并即时优化服务。为了确保回应客观且精准，公司更设资料库予员工参考，以提供标准化的官方解答，确保内容和格式统一。
- 「高菲雇佣」为员工提供入职培训，内容涵盖工作程序、系统使用，以及香港与菲律宾的相关法规；为持续完善系统与流程，公司亦设立内部聊天群组及定期召开会议，让员工提出政策建议，并透过投票方式选出最佳方案。
- 「高菲雇佣」重视客人的意见，定期以问卷调查形式了解客人满意度，亦设有社交频道让顾客随时查询、提供意见或投诉。
形象
- 「高菲雇佣」以金色为品牌及官方颜色，紧贴其英文名称「Golden Win」的意念；而商标则以两个大写的「V」为主体，右上角连成大写的「W」，象征着双方关系连在一起，体现品牌希望透过长远关系达致双赢的宗旨。
- 「高菲雇佣」的分店以时尚及明亮的东南亚酒店风格设计，且不会于入口处展示佣工简历，与传统雇佣公司形成鲜明对比。
- 「高菲雇佣」的员工统一穿着整洁的黑色制服，并佩戴印有品牌标志和员工名称的胸牌，展现专业一致的形象；亦会提供服装予外籍家庭佣工，其设计借鉴东南亚酒店制服，搭配宽松长裤，以便家务劳动并增强员工对工作的投入感。
环保、社会责任及企业管治
- 「高菲雇佣」提倡无纸化的办公环境。除鼓励雇员双面打印、采用再生纸及以电脑进行大部分审批及通讯工作外，亦制定各项节能措施，包括采用LED灯具、于非办公时间及闲置房间关闭空调及电灯等。
- 「高菲雇佣」视员工为最重要的资产之一，致力于提供完善的工作环境和配套设施，并将部分营业收入于安排管理层每年往返菲律宾与同事亲自交流，提升员工归属感。
- 「高菲雇佣」规定员工入职时需签订保密合约；而公司亦清楚标明客人的个人资料处理说明，包括资料的使用与传输细节，以及行使删除或修改已搜集资料的权利等。
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