評審結果
品牌
H16 Medical Tower
知名度
- 為推動及發展預防醫學，「H16 Medical Tower」推出「一站式」全面的健康管理服務，包括中西醫門診、物理治療、牙科、植髮和醫學美容等。
- 「H16 Medical Tower」投放資源於網上平台作宣傳，除設立官方網頁外，亦透過社交媒體 Facebook 專頁定期介紹品牌及服務內容，增加線上曝光率。
- 「H16 Medical Tower」不時舉辦線上健康講座及參加健康博覽會，接觸不同層面的市民，並藉此提升知名度。
- 2024年獲《香港01》頒發「健康Easy卓越大獎—卓越綜合醫療健康服務品牌大獎」。
知名度-中國內地及海外市場
- 「H16 Medical Tower」與集團屬下「深圳殷樂綜合門診部」合作，提供跨境醫療會籍、網上診斷及跨境藥物配送等服務，全面照顧居住於內地之客戶的需要。
經營特色
- 「H16 Medical Tower」秉持「醫療科技先驅，守護健康未來」的理念，以「創新、安全」為經營原則，提供綜合醫療健康管理服務，包括日間醫療中心及專科診治服務，致力為客戶提供一個健康、遠離疾病困擾的高品質的生活。
- 「H16 Medical Tower」擁有專業的醫療團隊，包括創科專家、醫學教授、生物科技博士等；並透過專科醫生之間的跨科合作，鼓勵知識共享和協作，為客人提供專業、先進、可靠的醫療服務。
- 「H16 Medical Tower」按客人的具體情況，由醫生度身定制個性化的健康管理計劃，確保每位患者都能獲得適切的醫療服務。
- 「H16 Medical Tower」配備先進和高隱私度的設施；樓層配備特定門卡，客人如非允許不可進入，提供安全且可靠的就診體驗。
創新意念
- 「H16 Medical Tower」開發專屬手機應用程式，方便就診者查看有關預約和訂單記錄等；員工亦可以透過電腦系統查閱服務資訊及客人治療記錄。
- 「H16 Medical Tower」引入日本品牌「Exo-Direct」先進的植髮技術；有別於傳統植髮，「Exo-Direct」取髮與移植髮株的技術能提高頭髮存活率，為追求自然外觀的患者，提供創新的治療方法。
品質
- 「H16 Medical Tower」採用擁有美國「FDA」和歐盟「CE」醫療級認證的儀器；並對供應商進行嚴格篩選和品質控制，以確保所有採購的貨品均符合標準。
- 品牌制定服務作業流程，並透過建立營運系統有效地管理業務，提升服務質素，亦有助避免人為錯誤的發生。
- 「H16 Medical Tower」重視售後服務，及時解答就診者關於用藥、覆診等方面的疑問；亦會收集及分析就診者的意見，持續提升服務質素。
- 「H16 Medical Tower」重視員工的專業知識、技能和服務態度，定期提供培訓和進修課程，確保員工能接收最新的醫療知識，達致國際醫療水平。
形象
- 「H16 Medical Tower」坐落於尖沙咀殷樂醫療集團大廈，是全港首間樓高19層的綜合醫務大樓；每層樓層的裝潢均會因應服務內容而設計，讓樓層美觀、實用且易於識別；並採用柔和的燈光及音樂，營造舒適的服務環境。
- 為保持醫護人員的專業形象，員工必須穿著整齊服飾，與客戶對答時須保持正面有禮的態度；並確保員工提供清晰且準確的服務信息，避免誤導消費者。
環保、社會責任及企業管治
- 「H16 Medical Tower」支持環保；例如室內空調溫度保持在25攝氏度、張貼「綠色環境」、「垃圾分類」等標示；亦提倡無紙化的辦公環境，鼓勵員工使用平板電腦記錄客人資料及發票等。
- 公司積極回饋社會；與不同團體合作舉辦社區健康教育和公共衞生活動，提高公眾的健康意識。
- 公司重視保障員工權益，提供合理的勞動條件和薪酬，並設有透明的溝通渠道，及時解決員工問題。
- 公司堅守商業道德與法律，確保運營符合行業標準；重視患者權益與隱私，樹立良好企業形象。
其他
- 2024年獲《香港01》頒發「健康Easy卓越大獎—卓越綜合醫療健康服務品牌大獎」。
返回
