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香港服务名牌



品牌

奇华饼家

创立时间

1938年

公司

奇华饼家有限公司

奖项 (年份)

香港服务名牌(2013年)、香港卓越服务名牌(2021年)、香港服务名牌十年成就奖(2022年)

主要服务

零售(食品、茶、饮品)、网上零售

「TOP唛」核准类别

零售(食品、茶、饮品)、网上零售

地址

香港九龙长沙湾青山道666号奇华工业大厦3楼

电话

2785 6066

图文传真

2786 0119

电邮

tellme@keewah.com

网址

www.keewah.com

成名之道

顾客为本,以质取胜,创新求变,饼艺相传。

公司特写

「奇华饼家」始创于1938年,是一个拥有悠久历史的老字号;在香港、澳门、深圳、广州、上海、台湾及美国拥有逾100间分店,提供嫁喜礼饼、中秋月饼、手信礼品、季节食品及家乡小食等超过500款饼食。近年积极透过天猫、京东以及自家网站提供网购服务;2017年更于湾仔皇后大道东一座三级历史建筑物,开设附有茶室及工作坊的旗舰店。

品牌风采

「奇华饼家」一直以客为尊;坚持以质取胜,所有产品均由香港自设厂房制造,更时刻谨守用心服务的承诺,让每位亲临「奇华饼家」的顾客宾至如归。

为提升前线员工的服务质素及士气,「奇华饼家」定期安排专业培训课程,帮助店员学习如何观察顾客反应和随机应变。在新冠疫情期间,「奇华饼家」设计了名为「永冇SAY NO」的课程;透过网上培训,让学员列举个人例子和进行角色扮演,藉以吸收经验和提升服务的主动性,为顾客带来更贴心的消费体验。

「奇华饼家」关注客人所需,于香港住宅区开设分店以便利顾客;幷为指定的网购项目提供本地运费优惠,让消费者安坐家中便可轻松购物,以及为亲朋挚友送上心意。品牌在新加坡开设了首间分店,亦在南宁、昆明、杭州、长沙及北京等地的超市「OLE」设立专柜。展望未来,「奇华饼家」将继续用心做好每件产品,更会努力开拓销售网络,让百分百香港制造的优质港式传统饼食传遍世界各地。



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