评审结果
品牌
香港安苗医疗中心
知名度
- 「香港安苗医疗中心」隶属于香港上市公司香港医思医疗集团，是一家座落于旺角朗豪坊的会所式疫苗中心；核心业务为疫苗接种服务，并提供「一站式」的健康管理服务。
- 「香港安苗医疗中心」秉承「专业、用心、创新」的服务理念；集团创办至今，已为逾10万名客户提供疫苗注射服务。
- 「香港安苗医疗中心」积极投放资源于网上推广，例如设立官方网站及Facebook专页、优化线上搜索引擎关键字等；亦邀请名人、网红等分享服务体验，藉此增加品牌曝光率以及加强客户的信心。
- 「香港安苗医疗中心」定期举办健康资讯讲座；并邀请专科医生分享预防医学的相关知识，提升专业形象之馀，亦可接触更多目标顾客群。
- 资深传媒人陈志云曾于《星岛日报》，以第一身客户的身份，就品牌的疫苗产品及作业流程作出详细分享，让更多消费者认识品牌及其服务。
知名度-中国内地及海外市场
- 为迎合内地市场对疫苗日益增长的需求，「香港安苗医疗中心」积极投放资源于内地网上平台进行推广，包括设立官方微信号，以及透过网络媒体发放宣传及健康资讯等。
- 「香港安苗医疗中心」在微信商城提供便捷的预约服务，吸引内地客户来港注射疫苗。
经营特色
- 「香港安苗医疗中心」提供全面的疫苗接种服务，包括为婴儿及儿童接种的「9合1 HPV疫苗」、「13价肺炎球菌疫苗」、「四痘溷合疫苗」、「4价脑膜炎双球菌疫苗」等；为成人提供的「带状疱疹疫苗(蛇针) 」、「麻腮风疫苗」、「流感疫苗」等；亦提供健康检查等医疗服务。
- 「香港安苗医疗中心」坚持「安全至上」及「客户为先」；坚持使用「正厂正货」的疫苗；医疗人员会在客户进行接种前展示疫苗包装，亦会让客户在完成接种后保存货盒作纪录。
- 「香港安苗医疗中心」提供网上预约服务；客户完成网上付款后便会由客服人员确认预约，并会向客户发送提示短讯及有关接种疫苗的须知。
- 「香港安苗医疗中心」设有智能取票系统，整个流程由取票轮候、身份核对、身体检查、讲解接种疫苗须知以至进行疫苗接种均流畅有序。
- 「香港安苗医疗中心」紧贴跟踪客户于接种前后的情况及反应。中心会安排健康大使以「一对一」的形式，由到诊前提示至完成接种后的跟进，为客户提供及时的支援；在完成接种后，亦会即时为客户预约下一针的接种日期，让客人避免错过适当的接种期。
创新意念
- 「香港安苗医疗中心」由网上预约、付款，以至到达中心后的轮候，均採用智能化自助系统；除简化运作流程外，亦减低客户的等候时间。
- 「香港安苗医疗中心」引进电子系统，强化一般人手「三核五对」的派药检核制度，确保给予客户针药的准确性。
品质
- 所有疫苗均从通过验证及考核的正规原厂直接採购，确保进口疫苗来源可靠及其有效性，并由注册药剂师监督疫苗的储存及管理。
- 「香港安苗医疗中心」採用医学级别的疫苗贮存雪柜，严格执行香港衞生署及疫苗厂方的指引，确保疫苗的安全性。疫苗贮存雪柜更具备智能装置，24小时监察雪柜的温度，资料亦可透过系统随时随地查阅；若雪柜温度出现异常，会即时透过通讯系统发出警报。
- 「香港安苗医疗中心」聘用专业的医疗人员驻诊。
- 「香港安苗医疗中心」为员工提供专业培训，前线员工每年须接受平均85小时的培训，确保员工掌握最新的医疗及产品资讯。
形象
- 「香港安苗医疗中心」为本港少数的会所式疫苗中心，店舖环境优雅舒适，坐拥优美的维港景色。中心特设儿童玩乐区及提供儿童书籍，有助缓和小童于疫苗接种前后的不安；另设健康轻食区，提供多款小食及饮品予客户享用
- 「香港安苗医疗中心」重视商业道德，为前线人员提供有关《商品说明条例》的培训；相关资料亦上载于公司内部的电子平台，有助前线人员向客户传达正确、清晰的服务讯息。
环保、社会责任及企业管治
- 「香港安苗医疗中心」响应环保；透过电子系统为客户完成登记手续及资料存档，亦利用平板电脑展示产品资讯，以减少纸张耗用；亦备有环保袋供顾客需要时取用。
- 「香港安苗医疗中心」关爱员工，除为员工及其家属举办健康讲座，亦提供医疗福利及支援。
- 「香港安苗医疗中心」积极推动预防医学，透过提供健康检测、疫苗预防等服务，协助消费者防患疾病，并促进公众对健康的关注，建立关怀社区的企业形象。
其他
- 2019年获《资本壹週》颁发「市场策划服务大奖」。
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