评审结果
品牌
天大馆
知名度
- 「天大馆」创立于2017年，为香港上市公司天大药业有限公司(股份编号：00455)旗下之品牌，致力于提供人人可及、高质量的中医药健康服务；于香港设有2间中医馆，位于尖沙咀及铜锣湾。
- 「天大馆」主要透过官方网站、Facebook、Instagram专页等定期发布服务信息及活动优惠；亦不时接受媒体访问，包括TVB、《经济一周》、《东方日报》及《TOPick》等。
- 「天大馆」定期举办中医药健康讲座；并邀请专科医生分享中医药保健及养生常识，提升专业形象之余，亦可接触更多目标顾客群。
- 2021年获《经济一周》颁发「实力品牌大奖—中医药服务」。
知名度-中国内地及海外市场
- 「天大馆」于珠海、深圳及澳洲等地开设中医馆；透过于微信、抖音、小红书等社交媒体平台作宣传渠道，提出「一县一馆，一镇一点」、「一国一馆，大国多馆」的长远目标，致力成为内地中医馆第一品牌。
经营特色
- 「天大馆」秉承「上医治未病」的中医理念，恪守「中病即止，以人为本」的治疗准则，融合现代医学和创新技术，提供中医妇科、中医儿科、中医骨伤疼痛科、中医内科、中医皮肤科、针灸科、推拿科及肿瘤科等「一站式」服务。
- 「天大馆」设立「养宫中心」、「痛症中心」、「健康管理中心」及「茶养中心」，为顾客提供一对一的专业会诊及个人化治疗方案。「养宫中心」为女士提供养宫食疗、专业妇检等服务；「痛症中心」提供痛症医疗，确保筋健骨骼肌肉健康；「健康管理中心」提供健康评估、制定养生及健康管理计划。
- 「天大馆」设有「中医外展服务」及中药代煎速递服务，为顾客提供贴心的服务。
- 「天大馆」设立会员制度，会员可享有独家待遇、折扣优惠以及定期接收集团的最新信息及优惠讯息。创办至今，全球已经有超过3千名会员。
创新意念
- 「天大馆」率先推出「云上天大馆」手机应用程序，提供在线智能遥距诊症、「自助舌诊」、AI人工智能的导诊、在线健康管理、中医教育及网上商城等功能，实现中医馆「O2O」模式。凭借「云上天大馆」手机应用程序的创新设计，「天大馆」于2021年获《Hong Kong Business》颁发「香港卓越科技大奬」之「手机应用—医疗保健科技类别」奬项。
- 「天大馆」除售卖中药材和中药饮片外，亦创新地开拓自家中药养生产品，包括推出膏滋、汤包、茶包、医用冷敷面膜等，以满足不同客户需要。
品质
- 「天大馆」驻诊的中医师均具有专业资格、丰富经验及医德；并严格控制药材的质量，遵循集团订立的「天大标准」，建有完整的中药材和中药饮片质量追溯系统。
- 「天大馆」重视服务的质素及稳定性，为员工制定《运营及服务指引》；并设置质量管理部门，定期对全体员工进行系统化培训及考核，提升专业水平，确保服务质量。
- 「天大馆」注重客人的私隐及店铺环境清洁；客人每次使用的物品都会提前彻底消毒，员工于服务期间均会穿上制服、戴上口罩及手套，确保整个治疗过程清洁卫生。
- 「天大馆」已取得「ISO 9001:2015」质量管理体系认证及「SGS Qualicert」国际认证。
形象
- 「天大馆」秉承天大集团「同心同力，尽善尽美」的企业精神，弘扬天大药业「您的健康是天大的事」之企业使命，以「天大馆，健康新天地」为品牌口号，坚持传承，敢于创新，引领创造中医药健康新天地。
- 「天大馆」商标采用「未」字篆体为设计元素，暗含「天大馆」中的「天」字和「大」字；并采用大地黄和喇嘛红为主色调，体现中国优秀传统文化；标志整体形似鼎，行气向上，寓意公司稳固发展，基业长青。
- 「天大馆」特意选用云、水、日、人及自然作为企业形象的辅助图形，突出新中式风格的视觉形象。
- 「天大馆」制定《企业视觉形象指引》；对品牌标识、形象辅助图形、员工服装、办公用品、产品包装、装饰装修及门牌导视等设立详细及标准化的规范 。
环保、社会责任及企业管治
- 「天大馆」响应环保；药品包装使用环保材料及鼓励客人自备购物袋，减低对环境造成污染。
- 「天大馆」为多个非牟利团体提供免费讲座、义诊服务。例如，2021年举办「赠医施药‧同心抗疫」免费网上中医义诊服务；2022年与保良局中医师携手为新冠肺炎确诊人士或康复人士提供网上中医义诊，并通过保良局「关爱无限‧共跨逆境」扶弱计划捐赠1,000个网上诊症名额；2023年响应「中医药新冠复康诊疗计划」支持仍受新冠后遗症影响的人士等。
- 「天大馆」设有健全的组织架构与制度；为不同部门和工作岗位建立书面职责说明，并作出完善分工，提升管理工作效率。
- 公司于2020年获新城财经台及香港质量保证局颁发「湾区‧企业可持续发展大奬」之「社会可持续发展大奖(良好健康与福祉)」、2021至2023年 获香港社会服务联会颁发「商界展关怀」标志、2022年获TVB颁发「环境、社会及管治大奖」、以及2022至2023年获香港提升快乐指数基金颁发「开心企业」标志。
其他
- 公司取得「ISO 9001：2015」质量管理体系认证及「SGS Qualicert」国际认证。
- 2020年公司获新城财经台及香港质量保证局颁发「湾区‧企业可持续发展大奬」之「社会可持续发展大奖(良好健康与福祉)」。
- 2021年公司获《经济一周》颁发「实力品牌大奖—中医药服务」。
- 2021至2023年公司获香港社会服务联会颁发「商界展关怀」标志。
- 2022年公司获TVB颁发「环境、社会及管治大奖」。
- 2022至2023年公司获香港提升快乐指数基金颁发「开心企业」标志。
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