香港品牌发展局

评审结果

Heari

捷成马电子有限公司于2018年推出自家品牌「Heari」开拓听力产品市场，改善听障人士的生活质素。「Heari助听器」由香港中文大学医学院耳鼻喉科权威、耳鼻喉科专科医生、听力学家、音效工程师与捷成马电子共同研发，并由捷成马电子负责生产及销售。
「Heari」产品主要在香港销售；品牌于北角和旺角设有两所听力中心，为有需要的长者提供听力评估及助听器销售服务。
「Heari」透过在社区内举办免费的听力测试活动、派员到访老人院和慈善机构、参加「乐龄科技博览暨高峰会」和其他长者及医疗展览会等，接触年长顾客群。
「Heari」设有官方网站及Facebook 专页及YouTube频道，介绍品牌及产品特色，加强推广宣传。

「Heari」设有两所听力中心，为购买助听器的长者先进行评估，并根据评估结果为其设定产品，使产品更贴合个别用家的需要。
「Heari」主要产品为「蓝牙助听器」；产品采挂颈式设计以拉远麦克风和喇叭之间的距离，减少啸叫声出现；双耳设计可同时补偿双耳听力，耳塞重量只有两克，可减低耳朵负担；使用Micro USB充电，减轻更换微细电池的不便。
「Heari蓝牙助听器」集合助听及蓝牙功能，可以听电话和听歌；八段分频技术不会将声音全频放大，有助减少环境噪音。
「Heari无线助听咪高峰」可配合「蓝牙助听器」使用。产品内置蓝牙，其连线距离达十米，与助听器连接后，能以多种方式收集声音讯号，再传送至助听器，适合各种场景使用。

有见于传统助听器外观不甚讨好，配戴者亦容易被标签为「残障」，「Heari蓝牙助听器」突破传统，产品采取挂颈式设计，外观与一般无线挂颈耳机无异，有助听障人士提升自我形象，亦提高长者对助听器的接受程度。
「Heari」研发出八段分频技术，透过测试用家对125Hz至12500Hz的敏感度后作出调节，为用家双耳补偿听力，在减低噪音的同时提供清晰自然音质。
「Heari」推出「自助听力测试」手机应用程式，用家或照顾者可用智能电话或平板电脑下载有关应用程式，然后进行自助听力测试。医学报告证明Heari「自助听力测试」手机应用程式准确度效果达到传统听力中心测试结果的97%。
凭借产品的创新设计，「Heari」于2020年获香港出口商会颁发「香港智营设计大赏评审团大奖」及「香港智营设计大赏优异奖(保健及个人护理)」；并于2022年获政府资讯科技总监办公室颁发「香港资讯及通讯科技奖2022智慧市民奖(智慧乐龄)—铜奖」。2023年获香港大中华中小企业商会颁奖「香港中小企创新大奖2023-产品创新铜奖」及「我最喜爱企业产品创新大奖」。

「Heari」曾为超过一万名长者提供听力测试，结果显示超过90%的受评估长者认同「Heari」助听器对于解决他们的听力问题有明显帮助。
「Heari」产品采用耐用物料制造，例如助听器电路板表面采用可防水的纳米涂层、连接耳筒及主机的电线采用较耐用的防弹丝、使用寿命较长的锂电池等，增加产品耐用性，减少浪费。
产品获美国联邦通讯委员会「FCC」证书和欧盟「CE」证书；厂房获「ISO9001」质量管理体系认证。

「Heari」的产品使用寿命长，有助降低换机的次数；简约包装亦能减少物料的花费。厂房已取得「ISO14001」(环境管理系统)认证。
「Heari」与多个慈善机构及老人院舍合作，包括赛马会「a家」、东华赛马会复康中心、创业轩、香港红十字会、中文大学资讯科技处、保良局好帮手(德田)、明爱长者中心、东华三院庞永绍长者邻舍中心、华创骏洋居等，为长者作听力讲座及听力测试；亦与赛马会「a家」合作，为听障长者提供「助听器月租计划」，按照使用者家庭收入级别收取相对应的租金，协助长者及时解决听障问题。
公司在职责、职权方面明确分工；例如，聘用专业核数师管理账目，资讯科技部提供软件系统的支援，工程人员专注参与产品研发、改良与维修，由技术及客服人员为客户提供前线服务等。