评审结果
品牌
史伟莎
知名度
- 「史伟莎」的创办人林浩宏于1998年取得美国品牌「Swisher」的特许经营权，将专业的洗手间卫生管理概念引入香港；2015年美国总公司因经营不善卖盘，林浩宏决定正式与其解除合约，并正式确立自己的品牌「LBS Hygiene史伟莎」。
- 凭借卓越的服务及良好口碑，「史伟莎」由洗手间卫生服务，发展至提供兼营虫害控制管理以及供应价廉物美的洗手间清洁卫生用品的「全面卫生解决方案」，业务版图亦由香港拓展至大中华、东南亚地区的31个城市。
- 「史伟莎」为超过25,000个客户提供优质超值的一站式洗手间卫生管理服务，包括清除洗手间内的气味、器具的保养、除秽、相关纸品、清洁液及所有周边的装置或器材。香港不少的知名及跨国餐饮连锁集团、零售店铺、大型商场、娱乐场所、写字楼、家居住所等均为「史伟莎」的现有客户。
- 「史伟莎」主要透过现有客户的服务场所进行推广，建立良好的声誉。技术员于完成服务后，在已消毒范围贴上印有「经史伟莎消毒」的标签，方便市民认识品牌。
- 「史伟莎」透过不同渠道进行宣传，包括于家居杂志、车身投放广告、参加展销会、派发宣传单张等；亦开设Facebook官方专页及微信公众平台，定期发放卫生资讯及优惠推介；并透过网上广告及搜寻引擎进行推广，以加强品牌于互联网的曝光率。
- 「史伟莎」多年来接受不同的媒体专访，创办人亦被邀请到各大座谈会上分享创业、管理及营商的经验；例如，接受《中国日报》、《头条日报》的访问；2007年出版《史伟莎=创业x蓝海x销售》一书；2015年获香港中小企业发展研究中心选为企业发展系列丛书中的中小企业成功参考个案，并出版《种因忘果—创业奇葩史伟莎的故事》一书。
- 2015年获香港市务学会颁发「市场领袖大奖」，以表扬品牌于市场占有率、客户参与度、品牌知名度、提升业界标准等各范畴上的杰出成绩。2016年获颁「香港服务名牌」，于品牌创建方面的成就再次受肯定。
知名度-中国内地及海外市场
- 「史伟莎」在中国内地、澳门、台湾、新加坡以至马来西亚均设有办公室，包括上海、杭州、北京、天津等31个内地主要城市。
经营特色
- 「史伟莎」设有专业销售团队，以心待客，摒弃硬销方式，为客户度身订造合适的清洁或虫害管治方案。
- 「史伟莎」提供的洗手间卫生管理服务能对客户的洗手间进行深层清洁，每周将洗手间的细菌及臭味来源彻底清除；清洁服务主要透过技术员使用小工具，从座厕、尿兜及洗手盘的细微处着手清洁，不依赖器械。
- 「史伟莎」是行内首个向客户提供一站式洗手间服务及销售卫生产品的品牌；让客户除可享受清洁服务之外，亦可以低价钱购置不同卫生配套产品，例如洗手间空气清新机、洁手液、消毒剂、清洁剂、垃圾袋、纸类等。
- 「史伟莎」近年开拓洗渠、清洗水缸、污水处理、油污处理等服务，全面照顾家居及商业客户需要。
创新意念
- 本着创新的精神，创办人林浩宏于18年前引进美国的专业技术，并将「史伟莎」打造成为首个提供洗手间卫生管理服务的香港品牌。
- 「史伟莎」秉承「人无我有，人有我优」及「顾客第一，不断创新」的理念，坚持为客户提供优质、超值、创新的卫生管理服务及产品。
- 「史伟莎」拓展虫害管控业务，突破一贯晚上灭虫及喷雾落药模式，开发施放药饵灭虫的新技术，令灭虫工作不再局限于晚上；更针对虫患的特性，一反业界传统「一次性」灭虫的方式，开创每周1次为顾客作虫控跟进的服务，彻底解决顾客的虫患问题。
- 2018年，推出「家居灭虫即时报价」服务。客人只需到品牌网站内虫控服务的「即时报价」专区，输入地区、虫害问题、面积范围等资料，就可即时收到以电邮方式发出的报价合约，明码实价、方便快捷，是行内少有的报价系统。
- 2020年新冠肺炎疫情令大众对雾化消毒的需求大增，「史伟莎」强化故有的服务，推出能持续高达30天杀菌的「长效雾化消毒」服务；亦推出「医疗级雾化消毒」服务，利用自动化的机械人将双氧水雾化，深入地为所有空间及实体表面进行消毒，效果更理想。产品方面，「史伟莎」推出可用于餐具消毒的「史伟莎免洗消毒洗手喷雾(食用级)」以及「史伟莎开门脚踏」，有助减低感染病毒的机会。
品质
- 「史伟莎」重视清洁及灭虫的成效，派出资深技术员为新客户进行首次服务，以技术员的经验精确地为洗手间卫生或虫害的核心问题作出定位，继而制定有效服务方案，配以每周1次的常规服务，长期性解决问题。
- 为确保服务质素，「史伟莎」规定必须在48小时内回应客户的意见反映及投诉，并作出相应处理方案；并设有「完全满意保证」计划，若客户对服务效果有任何不满，会安排免费跟进服务直至达到客户的要求。
- 「史伟莎」聆听客户的意见并主动与他们沟通，于每次服务后会向客户提供详尽灭虫报告汇报进展；前线的技术员亦会在每次服务后咨询客户意见，以便进一步跟进处理；设立品质检定专责部门，派出品检员定期探访客户，覆检技术员的服务水平，并收集客户意见、安排个案跟进及为客户检视添加增值服务的需要。
- 「史伟莎」重视人才培训，为技术员提供14日全薪培训期；同时透过奖章制度提升、监察及考核技术员的技能及表现，以确保他们提供优质服务；亦设立了不同的优质服务奖励计划，以嘉许表现杰出的技术员。
- 「史伟莎」采购部定期探访供应商，以确保产品的生产及质素水平符合公司及客户要求。
形象
- 「史伟莎」一直以「您的卫生专家」作为品牌口号，提供全面的卫生解决方案，藉此提升社区的卫生水平。
- 「史伟莎」的形象鲜明，经品牌清洁及消毒的场所设施，均贴上印有品牌商标的标贴，有助加强客户对服务的信心，同时凸显品牌的专业形象。
- 「史伟莎」每位技术员均须穿着整齐的公司制服，并配合拉喼、背囊、腰包及工具袋；打造专业形象之余，充足的装备亦令技术员能应付突发事件。
- 「史伟莎」订立「3『5』理念」，包括「5Rs关顾人才理念」、「5道」以及「5核心价值」；其中，「5道」要求团队成员必须遵守五项原则，即坦诚、信任、沟通、坚持及累积，并以「诚信经营」的理念进行销售，建立可靠正面的品牌形象。
环保、社会责任及企业管治
- 「史伟莎」重视环保，不采用对环境造成严重污染的清洁剂产品；负责运送卫生配套产品到客户的车辆亦皆符合欧盟汽车废气排放标准，并透过规划最短送货路线，减少碳排放。
- 「史伟莎」于办公室内推行多项保护环境措施，例如全面使用LED照明系统、限制空调温度、购入1级能源标签的设备等，以减少能源消耗；亦增设废物分类回收箱，并鼓励纸张循环再用，妥善管理废物及实行源头减废。
- 「史伟莎」除按《雇佣条例》保障员工外，亦提供额外的福利及措施，更以「帮助员工成才及发展」为使命，定期举办游学营等培训学习活动，以加强员工的归属感及凝聚力；支持就业平等，已签署《有能者，聘之约章》，支持聘用残疾人士，透过就业让他们发挥潜能、融入社会。
- 「史伟莎」秉承「种因忘果」、「先舍后得」的信念，积极投入社会公益服务；成立「史伟莎慈善基金」，透过基金会援助社会上贫穷或患病的有需要人士，受助机构包括红十字会、「我都得」教育基金等；举办探访活动，组织员工队前往中国内地山区，为山区儿童提供所需物资。
其他
- 2011至2020年公司获雇员再培训局颁发「人才企业」奖项。
- 2012及2015年公司获汇丰营商新动力颁发「雇员关怀奖组别—优异奖」。
- 2013年公司获香港生产力促进局颁发「香港企业公民」嘉许标志。
- 2014及2018年公司获《镜报》颁发「杰出中小企业社会责任奖」。
- 2015年公司获香港市务学会颁发「市场领袖大奖」。
- 2016年获香港品牌发展局颁发「香港服务名牌」。
- 2016至2020年公司获香港社会服务联会颁发「商界展关怀」标志。
- 2016至2020年公司获香港提升快乐指数基金颁发「开心工作间」标志。
- 2019年公司获香港生产力促进局颁发「香港杰出企业公民」嘉许标志。
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