评审结果
品牌
You Medical Beauty
知名度
- 「You Medical Beauty」于2005年成立，为 You Group HK集团旗下品牌之一；专注于提供医学级美容服务，包括皮下填充剂注射、微针疗程、激光、射频等疗程。
- 「You Medical Beauty」在香港拥有 15 间分店，分店策略以「便利客户」为服务理念覆盖港岛、九龙、新界多区，例如铜锣湾世贸中心、北角英皇道、旺角朗豪坊、将军澳新都城等商业及住宅区，方便上班族，家庭主妇及退休人士。
- 「You Medical Beauty」由女艺人高海宁担任品牌代言人，已有 10 多年合作关系，她参与拍摄品牌多个广告宣传片，从用家的角度分享体验，提升品牌知名度。
- 「You Medical Beauty」在网络及社交媒体活跃，包括YouTube、Facebook、Instagram 等，分享疗程资讯、客户见证及促销活动，与年轻及都市客群互动。
- 「You Medical Beauty」经常出现于本地健康与美容专题报导及媒体推荐，包括《香港01》、《AM730》、《Yahoo》、《Cosmopolitan》、《香港商业时报》、《ELLE》、「SHE Beauty」、「POPLADY 编辑精选」及「TOPBEAUTY」等。
- 「You Medical Beauty」及集团于获《香港01》颁发2023年「企业金勋大奖」、2022及2023年「卓越肤质管理大奖」、以及2023年「卓越医学整形大奖」。
知名度-中国内地及海外市场
- 「You Medical Beauty」透过小红书及抖音进行推广，并强调「香港注册医生主理」及采用「原厂正货仪器」的特点，令客户倍添信心。
- 2025年，「You Medical Beauty」协办及赞助「世界杯国际舞环球巨星公开赛」，活动获多家内地媒体报导，加强品牌于业界的知名度。
经营特色
- 「You Medical Beauty」以「生活美容及医学美容」为核心，提供专业、可靠、多元化的医学美容方案，服务流程均由医学团队主导及监督，确保服务均达到医疗级的水平。
- 「You Medical Beauty」坚持采用原厂正货产品及仪器，而疗程前后亦会提供专业评估，按客人的个人肤质定制方案。
- 「You Medical Beauty」的服务疗程收费公开、透明，客人可透过价目表清楚了解所有治疗项目的价格。
- 「You Medical Beauty」设有 「48 小时冷静期」，让客人可以于购买服务48小时内无条件退款，增加顾客的信心。
创新意念
- 「You Medical Beauty」引入数位化行销系统「Omnichat」和「Salesforce」，简化与客户之间的沟通，并提升销售效率及以数据驱动决策，加强顾客忠诚度。
- 「You Medical Beauty」采用人力资源资讯系统，并透过数据分析实施全面及自动化的管理，提高效率。
品质
- 「You Medical Beauty」铜锣湾分店取得「ISO 9001」及「ISO 10002」品质管理系统认证。
- 「You Medical Beauty」坚持采用 100% 正厂正货，所有疗程均使用获美国「FDA」、韩国「KFDA」及欧盟「CE」国际认证的仪器及药剂。
- 「You Medical Beauty」以「以客为先，待客以诚」为宗旨，每次推出医疗项目前均先咨询医生再采购相关产品及仪器，严格监控服务的质素及稳定性；而购买仪器后亦会邀请供应商为医生团队及培训导师提供培训；为新产品或疗程进行内部测试，并记录及研究测试结果；公司亦会定期检讨已推出之疗程及项目。
- 「You Medical Beauty」的每位注册医生在进行疗程前，必须先接受供应厂方的专业培训，以确保技术安全可靠 ；所有医疗程序均须依照标准作业程序进行 。
- 「You Medical Beauty」会定期安排医生团队参与不同医疗机构的培训，以确保医生拥有最先进和专业的知识及技术；定期邀请医生开会检讨流程，为服务提供专业的医疗支援意见，以及监督及考核前线员工的医疗知识。
- 「You Medical Beauty」为前线人员提供持续培训。治疗人员于入职前须接受医疗及美容知识培训；入职后亦须参加由医生主理的定期专题课程；而治疗人员须进行仪器操作考核，确保拥有正确的操作知识及技术，确保拥有正确的操作知识及技术。
- 「You Medical Beauty」设有完善的客户服务系统让客户表达意见。客户服务专员于客户完成疗程后会主动联络客户进行问卷调查，所收集的意见亦会定期向分店经理反映；亦设有完善的投诉处理机制，客户服务专员会于接收到客户分店经理反映，务求尽快改善服务。
形象
- 「You Medical Beauty」以「生活美容及医学美容」为核心形象，强调「精准抗衰」内核，并透过国际品质管理系统的认证，以及「正货承诺」形成品牌信任闭环，向客户传递可靠的专业保障。
- 「You Medical Beauty」以英文名称为主体；当中「YOU」代表以「您」为本，服务及疗程均为「您」个人订制，用心聆听「您」的需要。品牌商标字体干净易读，配色倾向柔和的浅紫色系，塑造浪漫、优雅、完美的形象，象征品牌推崇的美学理念。
- 「You Medical Beauty」分店采用诊所级洁净的设计，医学团队均穿着专业制服并佩戴注册资格标识；环境舒适并设特色花墙及茶水招待，注重客户感受。
- 「You Medical Beauty」重视诚信，严格遵守《商品说明条例》，明确标注所用仪器之认证及疗程禁忌等，避免夸大宣传。
环保、社会责任及企业管治
- 「You Medical Beauty」注重环保，采用节能环保设备和办公室设计，推动减少能源消耗和废物产生。持续参与废物分类和回收计划，并推行由「世界绿色组织」的绿色办公室奖励计划。
- 2023年，集团获环境运动委员会颁发「香港环境卓越大奖」。
- 「You Medical Beauty」通过「You Care Club」义工团队推动慈善与环保活动，实践企业公民责任，集团已连续 10 年以上荣获「香港商界展关怀」标志。
其他
- 铜锣湾分店获「ISO 9001」品质管理系统认证及「ISO 10002」投诉管理系统认证。
- 2023年集团获环境运动委员会颁发「香港环境卓越大奖」。
- 集团连续10年以上荣获「香港商界展关怀」标志。
- 2022及2023年获《香港01》颁发「卓越肤质管理大奖」。
- 2023年获《香港01》颁发「卓越医学整形大奖」。
- 2023年集团获《香港01》颁发「企业金勋大奖」。
- 2023年集团获《香港商业时报》颁发「年度最杰出医学美容中心」。
- 2023 年集团获环境运动委员会颁发「推动环保不遗余力及参与2023香港环境卓越大奖」。
- 2025年获HKRMA颁发「专业优质服务约章」证书。
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