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華中地區香港品牌態度問卷調查報告

香港品牌發展局獲政府工業貿易署「中小企業發展支援基金」撥款資助,推行「武漢香港品牌週」系列活動;並與香港理工大學合作在2012年4月底進行名為「華中地區香港品牌態度問卷調查」的研究,旨在瞭解華中消費者對香港品牌及產品的整體看法,並協助香港中小企掌握當地消費習慣、行為特徵以及市場環境。

是項調查訪問了831位華中地區的消費者;他們當中六至七成是高等學歷以及較年輕的人士,三成以上的月入逾6,000元人民幣,顯示華中市場的消費群具有一定的購買潛力。受訪者的主要群組正好是國內未來十年最重要的消費群體,故基於此樣本結構的調研結果能夠提供具長遠參考價值的資訊,幫助港商瞭解內地的中產市場以及把握國內未來消費的動向。

調查的結果在許多方面印證了品牌管理學的「來源地論」。該理論認為,企業可借助其隸屬地或者來源地的形象,更有效地在非本土市場推廣品牌;正面的「來源地效應」如同一種「地域名牌效應」,消費者對一個地方的認知和好感,正好提供了先入為主的參考依據,有助於縮短他們學習和接受品牌的時間。

本次調查的主要結論包括:

1.    以武漢和湖北市民為代表的華中消費者普遍對香港品牌心存好感,表現出甚高的喜愛度和信任度,在7分制的評價尺度中分別獲得5.35分和5.33分;儘管他們對香港品牌的熟悉程度遠低於國內品牌(分別為3.34分和5.8分)。

2.    較多受訪者會將香港品牌與品質優良、時尚新穎和物有所值聯繫起來;而他們在選購品牌產品時往往較為注重品牌形象以及產品品質、安全可靠以及價格相宜等功能性利益。可以說,這兩點互為切合,相得益彰,有助於讓香港品牌的「來源地效應」得以充份發揮。

3.    71.8%的受訪者表達願意付出高於當地品牌的價錢去購買香港品牌的產品或服務;概括而言,眾多華中地區的消費者願意以5%至10%的溢價去購買香港的品牌產品。消費者對香港品牌的喜歡和信任程度則會影響他們支付溢價的意願,較為喜歡和信任香港品牌的受訪者會相對願意付更多的錢去購買香港品牌。這些現象反映了消費者的品牌意識、品牌偏好度與品牌溢價能力之間存在直接的關聯。

4.    受訪者亦指出,香港品牌雖然在品質、誠信、創新、時尚性以及服務等方面較為優勝,在維護顧客關係、產品與當地需求的適切性以及推廣手段等方面則有待改善;並且香港品牌在國內市場尤其是華中地區的宣傳力度較為不足。

5.    隨著互聯網日漸成為越來越多消費者(佔受訪者52.1%) 喜聞樂見的信息渠道,其重要性正直追居首位的電視廣告(佔受訪者66.8%)。香港的中小企業不妨留意這項符合成本效益的宣傳媒介,亦須細心選擇合適的信息渠道或者採用多種渠道組合在國內進行推廣,以更有效地凸顯自身品牌的特質和更加精準地切中目標客戶群。 

下載「華中地區香港品牌態度調查報告」全文



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