評審結果
品牌
香港安苗醫療中心
知名度
- 「香港安苗醫療中心」隸屬於香港上市公司香港醫思醫療集團，是一家座落於旺角朗豪坊的會所式疫苗中心；核心業務為疫苗接種服務，並提供「一站式」的健康管理服務。
- 「香港安苗醫療中心」秉承「專業、用心、創新」的服務理念；集團創辦至今，已為逾10萬名客戶提供疫苗注射服務。
- 「香港安苗醫療中心」積極投放資源於網上推廣，例如設立官方網站及Facebook專頁、優化線上搜索引擎關鍵字等；亦邀請名人、網紅等分享服務體驗，藉此增加品牌曝光率以及加強客戶的信心。
- 「香港安苗醫療中心」定期舉辦健康資訊講座；並邀請專科醫生分享預防醫學的相關知識，提升專業形象之餘，亦可接觸更多目標顧客群。
- 資深傳媒人陳志雲曾於《星島日報》，以第一身客戶的身份，就品牌的疫苗產品及作業流程作出詳細分享，讓更多消費者認識品牌及其服務。
知名度-中國內地及海外市場
- 為迎合內地市場對疫苗日益增長的需求，「香港安苗醫療中心」積極投放資源於內地網上平台進行推廣，包括設立官方微信號，以及透過網絡媒體發放宣傳及健康資訊等。
- 「香港安苗醫療中心」在微信商城提供便捷的預約服務，吸引內地客戶來港注射疫苗。
經營特色
- 「香港安苗醫療中心」提供全面的疫苗接種服務，包括為嬰兒及兒童接種的「9合1 HPV疫苗」、「13價肺炎球菌疫苗」、「四痘混合疫苗」、「4價腦膜炎雙球菌疫苗」等；為成人提供的「帶狀疱疹疫苗(蛇針) 」、「麻腮風疫苗」、「流感疫苗」等；亦提供健康檢查等醫療服務。
- 「香港安苗醫療中心」堅持「安全至上」及「客戶為先」；堅持使用「正廠正貨」的疫苗；醫療人員會在客戶進行接種前展示疫苗包裝，亦會讓客戶在完成接種後保存貨盒作紀錄。
- 「香港安苗醫療中心」提供網上預約服務；客戶完成網上付款後便會由客服人員確認預約，並會向客戶發送提示短訊及有關接種疫苗的須知。
- 「香港安苗醫療中心」設有智能取票系統，整個流程由取票輪候、身份核對、身體檢查、講解接種疫苗須知以至進行疫苗接種均流暢有序。
- 「香港安苗醫療中心」緊貼跟蹤客戶於接種前後的情況及反應。中心會安排健康大使以「一對一」的形式，由到診前提示至完成接種後的跟進，為客戶提供及時的支援；在完成接種後，亦會即時為客戶預約下一針的接種日期，讓客人避免錯過適當的接種期。
創新意念
- 「香港安苗醫療中心」由網上預約、付款，以至到達中心後的輪候，均採用智能化自助系統；除簡化運作流程外，亦減低客戶的等候時間。
- 「香港安苗醫療中心」引進電子系統，強化一般人手「三核五對」的派藥檢核制度，確保給予客戶針藥的準確性。
品質
- 所有疫苗均從通過驗證及考核的正規原廠直接採購，確保進口疫苗來源可靠及其有效性，並由註冊藥劑師監督疫苗的儲存及管理。
- 「香港安苗醫療中心」採用醫學級別的疫苗貯存雪櫃，嚴格執行香港衞生署及疫苗廠方的指引，確保疫苗的安全性。疫苗貯存雪櫃更具備智能裝置，24小時監察雪櫃的溫度，資料亦可透過系統隨時隨地查閱；若雪櫃溫度出現異常，會即時透過通訊系統發出警報。
- 「香港安苗醫療中心」聘用專業的醫療人員駐診。
- 「香港安苗醫療中心」為員工提供專業培訓，前線員工每年須接受平均85小時的培訓，確保員工掌握最新的醫療及產品資訊。
形象
- 「香港安苗醫療中心」為本港少數的會所式疫苗中心，店舖環境優雅舒適，坐擁優美的維港景色。中心特設兒童玩樂區及提供兒童書籍，有助緩和小童於疫苗接種前後的不安；另設健康輕食區，提供多款小食及飲品予客戶享用。
- 「香港安苗醫療中心」重視商業道德，為前線人員提供有關《商品說明條例》的培訓；相關資料亦上載於公司內部的電子平台，有助前線人員向客戶傳達正確、清晰的服務訊息。
環保、社會責任及企業管治
- 「香港安苗醫療中心」響應環保；透過電子系統為客戶完成登記手續及資料存檔，亦利用平板電腦展示產品資訊，以減少紙張耗用；亦備有環保袋供顧客需要時取用。
- 「香港安苗醫療中心」關愛員工，除為員工及其家屬舉辦健康講座，亦提供醫療福利及支援。
- 「香港安苗醫療中心」積極推動預防醫學，透過提供健康檢測、疫苗預防等服務，協助消費者防患疾病，並促進公眾對健康的關注，建立關懷社區的企業形象。
其他
- 2019年獲《資本壹週》頒發「市場策劃服務大獎」。
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