評審結果
品牌
Cupid Beauty
知名度
- 「Cupid Beauty」，是一所專業的美容中心，由四名已累績超過10年美容業經驗的年輕人創辦；現有2間分店，選址在旺角及尖沙咀人流暢旺的地區。
- 「Cupid Beauty」主要透過網上平台進行宣傳推廣，包括設立Facebook及Instagram專頁，發佈美容資訊及介紹服務療程；邀請用家或網誌作者分享服務體驗；亦曾接受美容資訊網站「ibeauty」的採訪，分享品牌的營運及管理之道。
- 「Cupid Beauty」擔任「2019亞洲太平洋國際小姐」(香港區)之大會指定美容中心。
經營特色
- 「Cupid Beauty」本著「以客為本」的服務宗旨；除了配備專業人員和先進儀器之外，並以「一對一」服務形式，即由一位客戶服務經理負責全程跟進一位客戶。
- 「Cupid Beauty」提供的服務多元化，包括美容、纖體、脫毛、按摩、以及美容產品銷售等服務；每項服務都有其獨特性，以迎合不同客人的需要。
創新意念
- 「Cupid Beauty」利用社交媒體發佈美容護膚的小貼士，並透過用家第一身的體驗分享；較之傳統美容業的「硬銷」手法，更容易被消費者接受。
- 「Cupid Beauty」特設「30天冷靜期」，較坊間一般美容公司只有3至7天的期限為長，給予顧客更大的信心保障。
品質
- 「Cupid Beauty」的光學儀器均從香港官方代理購入；所有儀器均獲得美國「FDA」、韓國「KFDA」或歐盟「CE」國際認證，確保安全。
- 「Cupid Beauty」憑著出色的服務質素取得多項認證，包括「ISO 9001」質量管理體系認證；亦分別獲香港美容業標準評級機構及香港美容從業聯會頒發「認證商戶」及「優質美容商戶」認證。
- 「Cupid Beauty」要求所有銷售過程均在公開及有錄音的環境下進行，避免在療程房間內進行銷售，減低「強迫推銷」的嫌疑；銷售完畢後亦對顧客進行滿意度調查。
- 「Cupid Beauty」設有電話熱線以及於店舖設置意見箱以收集顧客對服務的意見；由專員負責處理及跟進有關意見，以改善服務質素。
形象
- 「Cupid Beauty」在旺角開設面積逾4,000呎平方的旗艦店，提供舒適寬敞的場地，為客戶帶來身心舒暢的服務體驗。
- 「Cupid Beauty」以「Your Family Beauty Salon」為定位，謹守服務承諾，用心對待每一位顧客，冀望成為最值得客戶信賴的「家庭美容院」。
環保、社會責任及企業管治
- 「Cupid Beauty」實行環保措施，例如為旺角分店的每間療程房間設置獨立空調，較中央空調能達到更佳的能源效益。
- 「Cupid Beauty」積極履行企業社會責任，透過參與義工活動，為弱勢人士提供理髮、按摩等服務，以其專業技能服務社會。
其他
- 2018年獲香港美容從業聯會頒發「優質美容商戶」認證。
- 2018年獲香港美容業標準評級機構頒發「認證商戶」認證。
- 2018年獲「ISO 9001」質量管理體系認證。
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