香港品牌發展局

評審結果

宏康醫道綜合中心

「宏康醫道綜合中心」於2018年成立，以痛症治療、健康管理為核心，提供一站式糅合中西醫學的醫療服務，致力為客戶打造全面、專業且高效的健康管理體驗。
「宏康醫道綜合中心」以連鎖式門診經營，目前香港設有3間門市；成立至今每年服務超過120萬客次，累積逾萬名患者案例。
「宏康醫道綜合中心」積極進行宣傳推廣，透過官方網站、Facebook、Instagram、Youtube專頁等社交媒體定期發佈療程介紹和最新優惠等資訊；並透過參加博覽會、舉辦健康講座、專訪運動員等形式，宣傳品牌的服務及分享治療心得，提高品牌曝光率。
「宏康醫道綜合中心」的專家團隊定期撰寫「中醫專欄網誌」，發佈健康資訊、治療理念及病例故事，把知識生活化，藉此增加與顧客的互動。
「宏康醫道綜合中心」曾接受電台節目「新城知訊台—星級品牌文化」的訪問，分享結合中西醫治療痛症與慢性病的理念與實踐，加深大眾對品牌及其服務的認識。
「宏康醫道綜合中心」利用知名演藝人員宣傳品牌，除邀請影視藝人陳國峰先生擔任代言人，以短片分享治療過程及體驗後感想，亦於官方網站上發佈多位著名影視藝人到診照片，如張振朗、陳敏芝、陳庭欣等，累積良好口碑，提升客戶對品牌服務的信心。

「宏康醫道綜合中心」在傳統中醫概念的基礎上，加入現代醫療理論，專注痛症復康、脊椎健康、心血管疾病、婦科及產後修復，SEN學童及青少年脊柱側彎等治療，滿足現今常見都市疾病的治療需求。
「宏康醫道綜合中心」的醫療團隊由註冊中醫、註冊脊醫、物理治療師、運動治療師等多個領域的專家組成，服務範疇涵蓋各類專科、脊醫診治、物理治療、健康檢查等。
「宏康醫道綜合中心」門診採用分級分流及雙重核對機制，從預約至治療完成的每一階段，均設有明確的時間安排，並由專責人員全程跟進，確保服務流程完善、順暢且貼心，讓客戶享有舒適愉悅的就診體驗。
「宏康醫道綜合中心」設立會員制度，會員可享獨家優惠、免費獎賞、優先參與限時活動，以及定期接收中心最新資訊及優惠訊息。

「宏康醫道綜合中心」採取標準化流程，於初診時以儀器測試及進行評估，治療期以草藥、中醫療法、醫療儀器三合一互相配合加強治療效果，階段性重覆評估及回訪，治療後提供護理建議，為客戶帶來精準、穩定、高效的療程體驗。
「宏康醫道綜合中心」擁有嚴謹的病例審核機制，確保治療方案及數據記錄安全且準確，防止任何人為錯誤的發生。
「宏康醫道綜合中心」重視團隊的專業性及服務質素；制定培訓指引，要求所有前線員工每年接受不少於72小時的專業培訓；亦安排中醫師定期與內地學院進行醫學交流，持續提升專業知識與技能，確保服務維持高水平。
「宏康醫道綜合中心」設有多元諮詢渠道及網上預約服務，包括官方網站、WhatsApp、電郵等，細心瞭解客戶的需要和問題，為他們尋找解決的方案，亦承諾48小時內回覆，為市民提供便捷及專業的服務。
「宏康醫道綜合中心」以數據化管理及追蹤客戶的療程效果與滿意度，以便有系統地分析及檢討每位客戶的需要，適時提供精準的反饋及服務調整。

「宏康醫道綜合中心」推動環保管理，例如室內採用節能照明系統、控制空調溫度於攝氏25度、進行廢棄物分類回收並優先選用可回收材料、定期檢視碳足跡等，致力打造更環保、永續的營運環境。
「宏康醫道綜合中心」熱心公益，定期舉辦社區義診、健康講座、於學校及非牟利組織推廣健康教育和提供實習機會，亦推行SEN特殊需要學童關懷計劃，以回饋社會。2022至2023年獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌。
「宏康醫道綜合中心」強化管治架構，由管理層監督合規與風險，設立審計機制與清晰分工，透過報告、績效與獎懲制度，確保專業誠信，推動公司運營的穩健發展。