評審結果
品牌
AMOUR Aesthetic
知名度
- 「AMOUR Aesthetic」為恒基兆業地產集團成員香港小輪(集團)有限公司(上市編號：0050)旗下的輕醫美品牌，提供結合醫療技術與護膚美容的醫美服務。
- 「AMOUR Aesthetic」聘用知名演藝人士王敏奕小姐擔任品牌代言人，以用家角度分享服務體驗，並聘請多位著名影視藝人拍攝宣傳片，提升客戶的信心。
- 「AMOUR Aesthetic」除設立官方網頁外，亦透過小紅書、微信、Facebook、Instagram等社交媒體專頁定期發佈服務內容與成功案例；並在《星島頭條》電子平台刊登品牌介紹文章，增加品牌曝光率。
- 「AMOUR Aesthetic」在觸及率高的交通網絡包括港鐵、紅磡海底隧道等投放廣告；並於線下活動派發美容療程優惠券，吸引新客戶到店體驗。
- 2024年及2025年分別獲得《香港01》及《HKCT》頒發「健康Easy卓越大獎—卓越輕醫學美容品牌大獎」及「HKCT Business Award—年度最傑出輕醫美品牌」。
經營特色
- 「AMOUR Aesthetic」主張「醫療美容化」，結合先進醫療技術與全面化護膚美容服務，推出不同範疇的美容方案，為客戶提供高效、專業及安全的全方位皮膚與體態管理服務。
- 「AMOUR Aesthetic」提供「Skin Omakase」個人化服務，由專業美容顧問評估及分析每位客戶的皮膚狀態和預期效果，量身定制出建議療程方案，以滿足不同客戶的需求。
- 有見於男士美容愈趨普及，「AMOUR Aesthetic」緊貼市場所需，特設男士專區，為注重外表的男士提供無尷尬且高隱私度的「一站式」服務，包括美容、纖體以及健髮等。
- 「AMOUR Aesthetic」不時推出節日限定優惠，如生日月優惠等，以維持客戶的忠誠度。
- 「AMOUR Aesthetic」嚴守「拒絕硬銷」的服務承諾，避免強迫消費，亦杜絕任何隱藏式收費，確保消費高透過度。
創新意念
- 有別於傳統醫美只強調醫療或美容單一面向的局限，「AMOUR Aesthetic」首創「源‧媄3部曲」療程；採用組合式、非侵入性的設計，融合三個醫學美容療程，透過高效嫩膚技術及利用專利射頻，令客戶可透過一次美容療程便能達到改善膚質、膚色與肌齡的多重效果。
- 「AMOUR Aesthetic」利用高科技提供專業的醫美技術和療程，包括全球唯一專利「OPT優化脈衝光技術」、可用於眼瞼入侵式療程「Thermage FLX」及非侵入性拉提療程「Ultherapy PRIME」等，讓客戶得到最全面高效的美容效果。
品質
- 「AMOUR Aesthetic」採用擁有美國「FDA」、歐盟「CE」和韓國「KFDA」認證的醫學美容儀器；同時對供應商進行嚴格篩選和品質控制，堅持正廠正貨，並由高級管理人員把關，以確保所有採購的貨品均符合標準。
- 「AMOUR Aesthetic」提供完善的售後服務，特設「10天冷靜期」，保障客戶消費權益；並設多種溝通渠道，於各社交媒體提供即時對話平台，適時解答客戶諮詢和跟進療程進度，增強客戶的信心。
- 「AMOUR Aesthetic」重視顧客滿意度；定期進行顧客滿意度調查，綜合反饋進行改善，以持續提升服務質量。
- 「AMOUR Aesthetic」高度重視員工的專業知識和技能，定期安排培訓，部份能量型設備只由通過考核的員工進行操作，確保員工熟悉品牌療程及設備的操作。
形象
- 品牌名稱「AMOUR」源自法文，意思為「愛」；秉持「美學源於愛」的理念，致力透過輕醫美療程，滿足客戶不同的美學需求，為客戶塑造自信、精緻的高品質生活。
- 「AMOUR Aesthetic」店舖位於尖沙咀主要商業購物區，今年擴充至達1萬5千呎，並設有休息區及水吧，為客戶提供便捷、寬敞及舒適的服務環境。
- 「AMOUR Aesthetic」致力提升客戶體驗；室內裝潢以粉色及灰色為主調，大堂接待處採用船形設計，配合水珠形態吊飾，營造一個放鬆紓壓的氛圍。
- 「AMOUR Aesthetic」秉持「以客為尊」的服務承諾；要求員工與客戶接觸時須保持熱情體貼的態度，確保提供優質的顧客服務；亦必須為客人提供專業、清晰且精準的服務信息，避免誤導消費者。
環保、社會責任及企業管治
- 集團重視環境保護；制定氣候與環保政策，鼓勵供應商及合作夥伴減碳節能，優先採用低碳產品與材料，並優先選擇提供環保設計、服務及產品的顧問與供應商。
- 「AMOUR Aesthetic」實行環保守則；例如妥善分類和回收廢棄物，節約用水、關掉不使用的儀器、電腦、電燈等設備。
- 「AMOUR Aesthetic」鼓勵員工和管理層互動交流，致力建立一個和諧和關愛的工作環境。
- 集團建立了完善的内部控制和風險管理機制；董事會作為最終責任人，並由審計委員會監察風險敞口，以評估風險管理和內部監控系統的設計及運作成效。
- 「AMOUR Aesthetic」高度重視客戶個人資料隱私及保密承諾，嚴格防止貪污，確保員工不會收取利益以及切實履行保護客戶資料的責任，樹立良好企業形象。
其他
- 2023至2024年獲Merz Aesthetics頒發「Ultherapy探頭香港銷量季軍」。
- 2024年獲高德美大藥廠頒發「Sculptra 3大最佳銷量醫學美容中心」、「Restylane NASHA &OBT 10大最佳銷量醫學美容中心」、「Restylane 10大最佳銷量醫學美容中心」及「Restylane Skinboosters 10大最佳銷量醫學美容中心」。
- 2024年獲ALMA頒發「Profhilo Structura全港醫學美容中心銷量 Top 1」。
- 2024年獲TEOXANE頒發「10大最佳銷量醫學美容診所」、「TEOSYAL REDENSITY R2 全港銷量NO.1」及「TEOSYAL 躍進銷量金獎」。
- 2024年獲得《香港01》頒發的「健康Easy卓越大獎—卓越輕醫學美容品牌大獎」。
- 2025年獲得《HKCT》頒發「HKCT Business Award—年度最傑出輕醫美品牌」。
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