評審結果
品牌
天大館
知名度
- 「天大館」創立於2017年，為香港上市公司天大藥業有限公司(股份編號：00455)旗下之品牌，致力於提供人人可及、高品質的中醫藥健康服務；於香港設有2間中醫館，位於尖沙咀及銅鑼灣。
- 「天大館」主要透過官方網站、Facebook、Instagram專頁等定期發佈服務資訊及活動優惠；亦不時接受媒體訪問，包括TVB、《經濟一週》、《東方日報》及《TOPick》等。
- 「天大館」定期舉辦中醫藥健康講座；並邀請專科醫生分享中醫藥保健及養生常識，提升專業形象之餘，亦可接觸更多目標顧客群。
- 2021年獲《經濟一週》頒發「實力品牌大獎—中醫藥服務」。
知名度-中國內地及海外市場
- 「天大館」於珠海、深圳及澳洲等地開設中醫館；透過於微信、抖音、小紅書等社交媒體平台作宣傳渠道，提出「一縣一館，一鎮一點」、「一國一館，大國多館」的長遠目標，致力成為內地中醫館第一品牌。
經營特色
- 「天大館」秉承「上醫治未病」的中醫理念，恪守「中病即止，以人為本」的治療準則，融合現代醫學和創新技術，提供中醫婦科、中醫兒科、中醫骨傷疼痛科、中醫內科、中醫皮膚科、針灸科、推拿科及腫瘤科等「一站式」服務。
- 「天大館」設立「養宮中心」、「痛症中心」、「健康管理中心」及「茶養中心」，為顧客提供一對一的專業會診及個人化治療方案。「養宮中心」為女士提供養宮食療、專業婦檢等服務；「痛症中心」提供痛症醫療，確保筋健骨骼肌肉健康；「健康管理中心」提供健康評估、制定養生及健康管理計劃。
- 「天大館」設有「中醫外展服務」及中藥代煎速遞服務，為顧客提供貼心的服務。
- 「天大館」設立會員制度，會員可享有獨家待遇、折扣優惠以及定期接收集團的最新資訊及優惠訊息。創辦至今，全球已經有超過3千名會員。
創新意念
- 「天大館」率先推出「雲上天大館」手機應用程式，提供在線智能遙距診症、「自助舌診」、AI人工智能的導診、線上健康管理、中醫教育及網上商城等功能，實現中醫館「O2O」模式。憑藉「雲上天大館」手機應用程式的創新設計，「天大館」於2021年獲《Hong Kong Business》頒發「香港卓越科技大奬」之「手機應用—醫療保健科技類別」奬項。
- 「天大館」除售賣中藥材和中藥飲片外，亦創新地開拓自家中藥養生產品，包括推出膏滋、湯包、茶包、醫用冷敷面膜等，以滿足不同客戶需要。
品質
- 「天大館」駐診的中醫師均具有專業資格、豐富經驗及醫德；並嚴格控制藥材的質量，遵循集團訂立的「天大標準」，建有完整的中藥材和中藥飲片質量追溯系統。
- 「天大館」重視服務的質素及穩定性，為員工制定《運營及服務指引》；並設置質量管理部門，定期對全體員工進行系統化培訓及考核，提升專業水平，確保服務質量。
- 「天大館」注重客人的私隱及店鋪環境清潔；客人每次使用的物品都會提前徹底消毒，員工於服務期間均會穿上制服、戴上口罩及手套，確保整個治療過程清潔衛生。
- 「天大館」已取得「ISO 9001:2015」質量管理體系認證及「SGS Qualicert」國際認證。
形象
- 「天大館」秉承天大集團「同心同力，盡善盡美」的企業精神，弘揚天大藥業「您的健康是天大的事」之企業使命，以「天大館，健康新天地」為品牌口號，堅持傳承，敢於創新，引領創造中醫藥健康新天地。
- 「天大館」商標採用「未」字篆體為設計元素，暗含「天大館」中的「天」字和「大」字；並採用大地黃和喇嘛紅為主色調，體現中國優秀傳統文化；標誌整體形似鼎，行氣向上，寓意公司穩固發展，基業長青。
- 「天大館」特意選用雲、水、日、人及自然作為企業形象的輔助圖形，突出新中式風格的視覺形象。
- 「天大館」制定《企業視覺形象指引》；對品牌標識、形象輔助圖形、員工服裝、辦公用品、產品包裝、裝飾裝修及門牌導視等設立詳細及標準化的規範 。
環保、社會責任及企業管治
- 「天大館」響應環保；藥品包裝使用環保材料及鼓勵客人自備購物袋，減低對環境造成污染。
- 「天大館」為多個非牟利團體提供免費講座、義診服務。例如，2021年舉辦「贈醫施藥‧同心抗疫」免費網上中醫義診服務；2022年與保良局中醫師攜手為新冠肺炎確診人士或康復人士提供網上中醫義診，並通過保良局「關愛無限‧共跨逆境」扶弱計劃捐贈1,000個網上診症名額；2023年響應「中醫藥新冠復康診療計劃」支援仍受新冠後遺症影響的人士等。
- 「天大館」設有健全的組織架構與制度；為不同部門和工作崗位建立書面職責說明，並作出完善分工，提升管理工作效率。
- 公司於2020年獲新城財經台及香港品質保證局頒發「灣區‧企業可持續發展大奬」之「社會可持續發展大獎(良好健康與福祉)」、2021至2023年 獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌、2022年獲TVB頒發「環境、社會及管治大獎」、以及2022至2023年獲香港提升快樂指數基金頒發「開心企業」標誌。
其他
- 公司取得「ISO 9001：2015」質量管理體系認證及「SGS Qualicert」國際認證。
- 2020年公司獲新城財經台及香港品質保證局頒發「灣區‧企業可持續發展大奬」之「社會可持續發展大獎(良好健康與福祉)」。
- 2021年公司獲《經濟一週》頒發「實力品牌大獎—中醫藥服務」。
- 2021至2023年公司獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌。
- 2022年公司獲TVB頒發「環境、社會及管治大獎」。
- 2022至2023年公司獲香港提升快樂指數基金頒發「開心企業」標誌。
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