評審結果
品牌
You Medical Beauty
知名度
- 「You Medical Beauty」於2005年成立，為 You Group HK集團旗下品牌之一；專注於提供醫學級美容服務，包括皮下填充劑注射、微針療程、激光、射頻等療程。
- 「You Medical Beauty」在香港擁有 15 間分店，分店策略以「便利客戶」為服務理念覆蓋港島、九龍、新界多區，例如銅鑼灣世貿中心、北角英皇道、旺角朗豪坊、將軍澳新都城等商業及住宅區，方便上班族，家庭主婦及退休人士。
- 「You Medical Beauty」由女藝人高海寧擔任品牌代言人，已有 10 多年合作關係，她參與拍攝品牌多個廣告宣傳片，從用家的角度分享體驗，提升品牌知名度。
- 「You Medical Beauty」在網絡及社交媒體活躍，包括YouTube、Facebook、Instagram 等，分享療程資訊、客戶見證及促銷活動，與年輕及都市客群互動。
- 「You Medical Beauty」經常出現於本地健康與美容專題報導及媒體推薦，包括《香港01》、《AM730》、《Yahoo》、《Cosmopolitan》、《香港商業時報》、《ELLE》、「SHE Beauty」、「POPLADY 編輯精選」及「TOPBEAUTY」等。
- 「You Medical Beauty」及集團於獲《香港01》頒發2023年「企業金勳大獎」、2022及2023年「卓越膚質管理大獎」、以及2023年「卓越醫學整形大獎」。
知名度-中國內地及海外市場
- 「You Medical Beauty」透過小紅書及抖音進行推廣，並強調「香港註冊醫生主理」及採用「原廠正貨儀器」的特點，令客戶倍添信心。
- 2025年，「You Medical Beauty」協辦及贊助「世界杯國際舞環球巨星公開賽」，活動獲多家內地媒體報導，加強品牌於業界的知名度。
經營特色
- 「You Medical Beauty」以「生活美容及醫學美容」為核心，提供專業、可靠、多元化的醫學美容方案，服務流程均由醫學團隊主導及監督，確保服務均達到醫療級的水平。
- 「You Medical Beauty」堅持採用原廠正貨產品及儀器，而療程前後亦會提供專業評估，按客人的個人膚質定制方案。
- 「You Medical Beauty」的服務療程收費公開、透明，客人可透過價目表清楚瞭解所有治療項目的價格。
- 「You Medical Beauty」設有 「48 小時冷靜期」，讓客人可以於購買服務48小時內無條件退款，增加顧客的信心。
創新意念
- 「You Medical Beauty」引入數位化行銷系統「Omnichat」和「Salesforce」，簡化與客戶之間的溝通，並提升銷售效率及以數據驅動決策，加強顧客忠誠度。
- 「You Medical Beauty」採用人力資源資訊系統，並透過數據分析實施全面及自動化的管理，提高效率。
品質
- 「You Medical Beauty」銅鑼灣分店取得「ISO 9001」及「ISO 10002」品質管理系統認證。
- 「You Medical Beauty」堅持採用 100% 正廠正貨，所有療程均使用獲美國「FDA」、韓國「KFDA」及歐盟「CE」國際認證的儀器及藥劑。
- 「You Medical Beauty」以「以客為先，待客以誠」為宗旨，每次推出醫療項目前均先諮詢醫生再採購相關產品及儀器，嚴格監控服務的質素及穩定性；而購買儀器後亦會邀請供應商為醫生團隊及培訓導師提供培訓；為新產品或療程進行內部測試，並記錄及研究測試結果；公司亦會定期檢討已推出之療程及項目。
- 「You Medical Beauty」的每位註冊醫生在進行療程前，必須先接受供應廠方的專業培訓，以確保技術安全可靠 ；所有醫療程序均須依照標準作業程序進行 。
- 「You Medical Beauty」會定期安排醫生團隊參與不同醫療機構的培訓，以確保醫生擁有最先進和專業的知識及技術；定期邀請醫生開會檢討流程，為服務提供專業的醫療支援意見，以及監督及考核前線員工的醫療知識。
- 「You Medical Beauty」為前線人員提供持續培訓。治療人員於入職前須接受醫療及美容知識培訓；入職後亦須參加由醫生主理的定期專題課程；而治療人員須進行儀器操作考核，確保擁有正確的操作知識及技術，確保擁有正確的操作知識及技術。
- 「You Medical Beauty」設有完善的客戶服務系統讓客戶表達意見。客戶服務專員於客戶完成療程後會主動聯絡客戶進行問卷調查，所收集的意見亦會定期向分店經理反映；亦設有完善的投訴處理機制，客戶服務專員會於接收到客戶分店經理反映，務求盡快改善服務。
形象
- 「You Medical Beauty」以「生活美容及醫學美容」為核心形象，強調「精準抗衰」內核，並透過國際品質管理系統的認證，以及「正貨承諾」形成品牌信任閉環，向客戶傳遞可靠的專業保障。
- 「You Medical Beauty」以英文名稱為主體；當中「YOU」代表以「您」爲本，服務及療程均爲「您」個人訂製，用心聆聽「您」的需要。品牌商標字體乾淨易讀，配色傾向柔和的淺紫色系，塑造浪漫、優雅、完美的形象，象徵品牌推崇的美學理念。
- 「You Medical Beauty」分店採用診所級潔淨的設計，醫學團隊均穿著專業制服並佩戴註冊資格標識；環境舒適並設特色花墻及茶水招待，注重客戶感受。
- 「You Medical Beauty」重視誠信，嚴格遵守《商品說明條例》，明確標注所用儀器之認證及療程禁忌等，避免誇大宣傳。
環保、社會責任及企業管治
- 「You Medical Beauty」注重環保，採用節能環保設備和辦公室設計，推動減少能源消耗和廢物產生。持續參與廢物分類和回收計劃，並推行由「世界綠色組織」的綠色辦公室獎勵計劃。
- 2023年，集團獲環境運動委員會頒發「香港環境卓越大獎」。
- 「You Medical Beauty」通過「You Care Club」義工團隊推動慈善與環保活動，實踐企業公民責任，集團已連續 10 年以上榮獲「香港商界展關懷」標誌。
其他
- 銅鑼灣分店獲「ISO 9001」品質管理系統認證及「ISO 10002」投訴管理系統認證。
- 2023年集團獲環境運動委員會頒發「香港環境卓越大獎」。
- 集團連續10年以上榮獲「香港商界展關懷」標誌。
- 2022及2023年獲《香港01》頒發「卓越膚質管理大獎」。
- 2023年獲《香港01》頒發「卓越醫學整形大獎」。
- 2023年集團獲《香港01》頒發「企業金勳大獎」。
- 2023年集團獲《香港商業時報》頒發「年度最傑出醫學美容中心」。
- 2023 年集團獲環境運動委員會頒發「推動環保不遺餘力及參與2023香港環境卓越大獎」。
- 2025年獲HKRMA頒發「專業優質服務約章」證書。
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