評審結果
品牌
名氣家
知名度
- 「名氣家」於2015年在中國內地成立，為香港中華煤氣集團成員之一，經業務整合後，現屬集團延伸業務板塊，並由2023年成立的名氣家(香港)有限公司管理及營運香港市場。憑藉「家居管家」的品牌形象，提供一站式家居零售服務，涵蓋爐具、廚櫃、家電、家具零售、訂造服務等。
- 「名氣家」在香港建立全面零售網絡，包括19間實體陳列室，遍佈銅鑼灣、北角、沙田、荃灣及九龍灣等主要商業及住宅區，為顧客提供方便及舒適的購物體驗。
- 除「名氣家」官方網站外，集團亦設立了Facebook、Instagram、YouTube等專頁，持續提升品牌在市場上的曝光率；更經常參加各類型的本地展覽，例如「工展會」、「家電・家居・博覽」、各社區的戶外展銷場、以及「好氣Fun」平台上架，增加知名度及拓闊客源。
- 2024年，「名氣家」的本地業務銷售額錄得雙位數字增長，反映品牌擴展速度及市場認受性；品牌旗下的「Mia Cucina」與「恒基兆業地產」的多個大型高級住宅項目合作，包括「帝御-嵐天」、「君豪峰」、「比華利山」等，提供專業廚櫃設計服務及高級廚房設備，在業界享有盛名。
- 「名氣家」定期舉辦社區安全講座、燃氣安全展覽及街頭宣傳活動等，向市民講解安全使用燃氣的方法和注意事項；向新落成住宅屋苑提供「入伙安全講座」，增強社區對燃氣安全的意識和防範能力，進一步提升曝光率。
知名度-中國內地及海外市場
- 「名氣家」於2015年進入內地市場，致力提供線上線下一體化網絡，推動智慧廚房、生態家居及安全住宅等延伸服務。
- 「名氣家」在中國內地設立13家區域運營公司，覆蓋超過80個城市，並與130多家燃氣企業合作，為全國超過4,500萬家庭用戶提供一站式生活服務方案。
- 「名氣家」分別於2023年與「騰訊雲」及2025年與美的集團在雲平台及研發展開全方位深度合作，提升用戶體驗。
經營特色
- 「名氣家」主打一站式家居生活服務，涵蓋爐具、廚櫃、家電及家居產品，並與建築項目合作拓展 B2B 銷售渠道；透過顧問式銷售流程，整合產品與服務，從選購、設計、安裝到售後，提供創新與貼心並重的零售服務。
- 「名氣家」採用「O2O」模式，服務結合了線上預約、線下展示、設計、安裝及售後等服務，並透過集團的「好氣Fun」平台提供積分獎賞、專屬優惠及生活資訊，提升顧客黏性與回購率。
- 「名氣家」陳列室除展示品牌的產品外，更設有互動展示、現場諮詢服務及預約量度等服務；顧客亦可要求技術人員上門量度尺寸，再提供個人化的設計方案，提升體驗與購買意慾。
創新意念
- 集團積極推動零售服務的科技創新與數碼化轉型，而「名氣家」旗下的自家品牌推出的「IoT智能煤氣煮食爐」具有物聯網(IoT)功能及內置藍牙功能，用戶可連接手機應用程式，便能隨時隨地監控爐具使用狀況，並可遠程緊急熄火，有效防止忘記關火的風險，打造完善的智能生活方案。
- 「名氣家」透過數據分析與會員平台優化顧客體驗流程。營運方面參照集團引入電子單據、綠色物流及ESG管理理念，體現高效率、高互動及高附加值的零售策略。
- 2023年獲國家科技部、財政部、國家稅務總局頒發「國家高新技術企業」認證。
品質
- 「名氣家」設有完善的品質管理系統，涵蓋設計、安裝、物流、售後等各環節，確保服務質素穩定。品牌售賣的商品及服務說明均清晰準確，並帶有「GU」標誌及能源標籤，保障消費者知情權與安全。
- 員工定期接受產品知識、客戶服務與技術操作培訓，提升專業水平；售後服務包括保養、技術支援與定期檢查，並設有多渠道投訴處理機制，保障消費者權益。品牌亦設有內部質量監控小組，定期審核營運流程，參照「ISO 9001」 管理標準，致力提升顧客滿意度。
- 集團的「好氣Fun」平台亦會收集顧客意見，以持續優化零售流程與產品服務的依據。
形象
- 「名氣家」以「家居管家」定位，致力提供貼心、專業及創新的家居零售服務，形象鮮明且具親和力。
- 集團文化以「敢於創新、勇於擔當、團隊協作、以終為始」為核心，貫徹「以客為尊、極致服務」的使命，由管理層至前線員工均堅守品牌承諾，致力塑造正面、可信賴的企業形象。
- 「名氣家」的商標設計簡潔現代，橙色屋頂象徵家的溫暖，結合品牌的中文及英文名稱，有助提升品牌辨識度。
- 陳列室設計融合美觀與實用，「名氣家」採用模擬設計及環保建材，營造舒適的體驗空間；員工均穿著白色T恤配藍色西裝外套及褲裝，展現整潔、專業及親切形象，亦體現品牌的服務精神。
環保、社會責任及企業管治
- 公司積極推行綠色營運政策，包括陳列室採用節能照明與環保建材，以及包裝物料選用可回收材料。
- 公司重視能源效益與資源運用，並嚴格遵守香港環保法規。營運方針參照母公司的環境管理體系納入ESG理念，推動碳審計、綠色採購及電子單據流程。公司推出逾 200種型號具環保特色的爐具產品，致力實踐可持續發展與企業社會責任。
- 公司重視員工關愛與勞資關係，提供人事管理、晉升機會與持續進修制度，營造和諧工作氛圍；保障消費者權益，設有完善售後服務與資訊透明機制。
- 公司積極聯同母公司參與社區公益活動，如家居安全講座、義工服務及慈善合作，關注公共健康與弱勢社群；公司亦與社福機構合作，推動家居安全教育及節能生活理念，並鼓勵員工參與義工時數計劃，建立關愛文化。
- 公司設有清晰組織架構與問責制度，董事及管理層具備專業操守並持續進修；營運資訊公開透明，遵守商業道德與公平競爭原則，重視風險管理與顧客資料私隱保護；內部設有審核與監控機制，防止貪污與不當行為，確保企業誠信、穩健及可持續發展；公司亦定期進行內部風險評估與合規審查，設有員工行為守則、反貪政策及網絡安全指引，確保企業在零售營運中維持高水平的管治標準。
其他
- 2023年獲國家科技部、財政部、國家稅務總局頒發「國家高新技術企業」認證。
- 2023年獲中國軟件大會組委會頒發「中國軟體和資訊服務業—能源行業傑出企業獎」。
- 2024年獲「第七屆數字化轉型與創新評選頒發「數位服務創新解決方案獎」及「物聯網創新產品獎」。
- 2024年獲中國科技創投媒體「36氪」頒發「WISE2024商業之王年度最具商業價值企業」獎項。
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