評審結果
品牌
香港會議展覽中心
知名度
- 「香港會議展覽中心」於1987年創立，是香港首個專為會議及展覽而建的場地，並分別於1997及2009年進行擴建。「會展中心」之業權由香港特區政府及香港貿易發展局共同擁有，並由香港會議展覽中心(管理)有限公司依照與香港貿易發展局簽訂的管理及營運條約，專責為「會展中心」提供管理、行政、市場推廣、預訂會場、租務策劃、項目統籌等服務，亦負責人力資源的調配、維修工程，保安以至餐飲服務等事宜。
- 「會展中心」設有官方網站，並透過Facebook、Instagram、YouTube、LinkedIn等社交媒體平台推廣最新活動及業務，各平台粉絲總數近5萬人。
- 創立至今，「會展中心」舉辦超過 51,000 項活動，累計接待近 1 億 5,100 萬人次；每年約有800項活動在會展中心舉辦，包括全球最大型的商貿展覽和國際會議，每年接待來自世界各地超過700萬名訪客，例如「巴塞爾藝術展」及「亞洲金融論壇」等。
- 「會展中心」每年亦會舉行本地大型活動如「香港書展」、「美食博覽」、「香港動漫電玩節」、「香港電腦通訊節」等，吸引數以百萬計的市民參加。
- 「會展中心」多年來屢獲殊榮，曾獲《APAC Insider》、《Business Destinations》及《CEI Asia Magazine》等雜誌頒發「最佳國際會議展覽中心」、「十大最佳會議場地之一」及「亞洲最佳會議展覽中心(香港)」等獎項。
- 2024至25年度，「會展中心」獲頒42項獎項和證書，涵蓋專業服務、餐飲、環保、社區服務等多個領域。
知名度-中國內地及海外市場
- 「會展中心」的設施及服務每年吸引內地省市政府舉辦招商會及舉辦活動，如「廣州市政府招商推介會」、每年舉辦的「一帶一路高峰論壇」及「粵港澳大灣區－長三角經貿合作交流會」等。
- 自開幕以來，香港的貿易展覽事業蒸蒸日上，奠定了香港成為亞洲區貿易活動中心的地位，促使「會展中心」成為舉足輕重的國際會議舉辦地點，多年來獲客戶和業內人士推選為「亞洲最佳會議展覽中心」。
- 「會展中心」保持與香港旅遊發展局、香港貿易發展局及香港展覽會議業協會合作，推廣香港成為舉辦商業活動的理想地點，積極爭取中國內地及國際專業協會在會場內舉辦活動。
- 在國際上，「會展中心」於2017年獲亞洲展覽會議協會聯盟頒發「最佳場館獎」，2022至2023年獲英國《Mash Media》頒發的「EN Awards—最佳國際場館」銀獎，以及2022至2024年榮獲「World MICE Awards」的「香港最佳會議中心」；獎項不但奠定「會展中心」全球領先的地位，更彰顯香港博覽業的實力。
- 2024年，「會展中心」獲穆斯林旅遊指標「新月評級」頒發最高黃金級認證以及「2025年度穆斯林友善會議展覽場地獎」，成為本港首個獲得此認證的會議展覽場地。
經營特色
- 「會展中心」傲立於香港心臟地帶，可租用面積達91,500平方米，設施包括展覽廳、演講廳、多功能廳等，可舉辦展覽、會議、研討會、產品發佈會、宴會等企業活動，或婚宴、音樂會、電影放映會等私人及文娛活動。
- 展覽廳1是「會展中心」最大的單一展覽廳，面積有19,890平方米，最多可容納1,312個標準展位。另一特色會場為面積達3,880平方米的大會堂，可用作舉行各類型的會議、大型宴會、展覽及特別活動，並提供即時傳譯、錄像及投影設備；大會堂更是1997年香港主權回歸儀式的舉行場地。
- 「會展中心」設有項目統籌經理，專門負責與活動主辦單位溝通，再與各部門就活動性質和出席人士安排保安及人流管理作出協調，並提供技術支援、餐飲供應、設計特定餐單、廢物分類和回收等服務。
- 「會展中心」注重多元文化服務，2024年便為穆斯林增設男女分隔的祈禱室、標示朝拜方向並提供禮拜氈、祈禱室旁的洗手間添置友善用水設施等；會展中心活動期間，小食亭更提供清真認證食物及訂製的清真餐點。
創新意念
- 「會展中心」秉持創新為經營宗旨之一，鼓勵員工以創新思維令服務質素持續提升。
- 「會展中心」的設備先進完善，於2005年成為亞洲區內最早提供免費Wi-Fi的場館之一，現時無線網絡可支援5,000部流動裝置同時使用；2017年更為設備進行升級，全面提升網絡系統的傳輸速度和穩定性。
- 「會展中心」配備高質素的影音設備。演講廳設有4K投影機，可用作放映最高畫質要求的電影；會議室備有掛天花式投影機；會場內所有無線手持麥克風已升級到數碼制式，使用時可避免收訊問題或受到干擾，確保音質。
- 在智能化管理方面，「會展中心」於2013 年在展覽廳安裝「人數點算系統」，提供即時訪客人數監控，確保訪客舒適並減低安全風險；2021 年引入 5G 智能保安機械人及清潔機械人，提升保安及營運效率；2023 年在 61 個無障礙洗手間安裝「人工智能緊急意外警報系統」，確保在突發情況下把握搶救時間。2023年還推出「會展中心快運易」及「會展中心」流動應用程式，前者方便貨車司機領取排隊籌號進出「會展中心」中心，協助疏導車輛；後者為訪客提供活動資料、餐廳資訊及優惠、網上訂座及外賣自取訂餐服務；2024 年在制服及布製品管理程序中引入無線射頻識別系統，提升營運效益及存貨管理的準確度。
品質
- 「會展中心」擁有 650 名全職員工，包括餐飲、保安及管家等後勤支援團隊，以一站式服務直接為活動主辦機構提供全面的場地策劃服務。
- 在食物安全方面，「會展中心」的兩間餐廳「薈景」及「港灣道Café」早於 2006年起獲得「HACCP」認證；「薈景」更於2025年獲旅發局頒發「傑出優質商戶獎 — 金獎」。
- 「會展中心」於每項活動完成後均向主辦機構發出問卷調查，評核各方面的服務。根據 2024-25 年度的問卷調查結果，92% 的客戶給予「良好」或更高的評分。近年更開展針對活動出席人士和參展商的用家先導問卷調查。「會展中心」設有專責小組集中處理所有服務意見回饋，並向管理層提出改善建議。
- 「會展中心」於2024 年完成投資十億港元的五年設施提升工程，包括提升音響系統、更換空氣處理機組、水管、消防裝置、以及翻新洗手間等。往後將持續提升中心設施，如更換大堂入口的地板石、照明設備，安裝內置 LED 屏幕、數碼指示牌、環境智能系統。
形象
- 「會展中心」以卓越團隊服務及優越的設施打造成為全球最佳展覽及會議場地之一。每年舉行的活動不但為展覽業和其他支援行業包括酒店、飲食、零售、物流及貨運等帶來經濟效益，更於大型活動時聘用大量兼職和幫工，為社區創造大量的就業機會。
- 「會展中心」以其獨特的外形成為香港地標；1997年擴建時興建了一個面積達40,000平方米的鋁天花，造型構思是來自振翅高飛的海鳥。
環保、社會責任及企業管治
- 「會展中心」制定明確的可持續發展政策，確保活動策劃、餐飲服務、採購及員工培訓等均符合可持續發展概念。
- 「會展中心」除採用全球升溫潛能值較低的海水冷卻製冷機組以減少碳排放量外，2018年更參與「減塑行動」及將廚餘送到「O・Park1」轉廢為能。自2015年起獲取「ISO 20121」活動可持續發展管理系統認證，是香港首間獲得認證的機構。2023年獲國際展覽業協會頒發 「UFI 運營及服務獎」、美國綠色建築委員會頒發「LEED 金級認證」；2025年獲香港綠色建築議會頒發「綠建環評既有建築 2.0 版」鉑金級別認證。
- 「會展中心」致力實踐企業社會責任，與5個慈善機構建立長期合作關係，包括聖雅各福群會、惜食堂、扶康會、香港展能藝術會及生命小戰士會，透過與機構的不同合作方式，幫助社會上不同的有需要人士。自 2011 年起與惜食堂的合作，將「會展中心」自助餐廳和宴會中未經食用的食物捐贈，至今捐贈超過 21,000 公斤食物。
- 「會展中心」重視員工，2015 年起引入彈性上班時間改善員工的工作生活平衡；提供醫療及牙醫保險、生日假、關愛家庭假、義工假，並早於法例生效前提供男士侍產假。員工可透過每半年一度的員工大會、意見箱與管理層反映意見，或透過「霞話家常」直接與董事總經理對話。
- 在企業管治方面，公司遵守場地預訂常規和政策，所有租用申請均按透明及劃一的原則進行評估，並恆常上載各指引及記錄到指定的內部系統。由管理層組成的行政委員會、管理委員會分別於每月及每兩星期舉行會議，商討公司的營運風險及機遇、表現指標等，以制定應變策略。
- 自 2003 年起連續獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌，2024 年獲「20 年 Plus 商界展關懷」標誌。
其他
- 2001至2017年公司獲《亞洲會議展覽及獎勵旅遊》雜誌評為「亞洲最佳會議及展覽中心」；2017年獲評為「大中華區最佳會議展覽中心」。
- 2003年至今公司獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌；2024年獲「20年Plus商界展關懷」標誌。
- 2015年獲「ISO 20121」活動可持續發展管理系統認證；2024年再獲年續認證。
- 2014年第6度於「TTG 旅遊業大獎」中獲頒發「最佳會議及展覽中心」。
- 2016至2025年公司獲僱員再培訓局頒發「人才企業」。
- 2017年獲《Business Destinations》雜誌頒發「十大最佳會議場地」。
- 2017年獲《APAC Insider》雜誌頒發「最佳國際會議展覽中心」及「卓越會議及展覽場地大獎」。
- 2020及2021年獲「M&C Asia Stella Awards」評選為「最佳會議中心(北亞地區)」。
- 2022及2023年獲英國 Mash Media 主辦的「EN Awards」頒發「最佳國際場館」銀獎。
- 2022至2024年獲頒「World MICE Awards」 頒發「香港最佳會議中心」。
- 2023年獲香港管理專業協會頒發「優質管理獎大獎」。
- 2023年獲美國綠色建築委員會頒發 「LEED 金級認證」。
- 2023年獲國際展覽業協會頒發「UFI 運營及服務獎」。
- 2025年在「香港國際美食大獎」獲兩項金奬、一項銀奬及五項銅獎。
- 2024及2025年獲「穆斯林旅遊大獎」頒發「年度穆斯林友善會議展覽場地獎」及「新月評等」黃金級認證。
- 2025 年獲香港綠色建築議會頒發「綠建環評既有建築2.0版」鉑金級。
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