評審結果
品牌
高菲僱傭
知名度
- 「高菲僱傭」成立於2016年，以「高菲僱傭，與你共融」為口號，秉持「將心比心」的理念，擔當客戶與外籍家庭傭工之間信任的橋樑，提供海外僱傭代理及輔助服務。
- 「高菲僱傭」設有官方網站，介紹品牌的服務特色及詳情。
- 「高菲僱傭」透過多種渠道進行宣傳，包括Facebook、YouTube、微信、小紅書等社交平台及各「媽媽社群」，分享處理僱傭問題的經驗及外籍家庭傭工的故事，加強與用戶的互動；品牌亦利用傳統媒體進行推廣，例如於小巴投放平面廣告，增加品牌的曝光率。
- 「高菲僱傭」創辦人曾獲《我家》訪問，分享品牌經營理念及發展計劃。
經營特色
- 「高菲僱傭」採取獨特的經營方針，協助客戶聘請或續聘外籍家庭傭工，提供包括出入境申請文件處理、離職文件安排、保險服務，以及在突發事件代表客戶進行危機處理等服務。
- 「高菲僱傭」以促進客戶與外籍家庭傭工的長期穩定關係為願景，專注建立穩定的僱傭模式，並引導外籍家庭傭工融入客戶家庭生活；品牌視外籍家庭傭工為客戶的員工，而非可以被轉售或商業化的商業資產。
- 「高菲僱傭」採用非佣金制度管理外籍家庭傭工，即使合約結束後，亦不會轉介予其他客戶，藉此促進客戶和外籍家庭傭工間建立持續、互信、互惠關係。
- 「高菲僱傭」提供7個月零成本的管理服務，如海外傭工於合約生效後7個月內離職，品牌承諾可於不收取任何服務費的情況下協助客戶聘請另一名海外傭工；公司並將部分介紹傭工的收益回饋予客戶，用於聘請新的外籍家庭傭工。
創新意念
- 「高菲僱傭」積極投放資源，研發線上僱傭管理系統，並整合日曆管理功能，讓客戶可透過平台一站式完成申請程序並追蹤服務進度。
- 「高菲僱傭」緊貼電子支付的趨勢，陸續提供PayPal信用卡及轉數快等線上付款方式，為客戶帶來便利。
- 「高菲僱傭」設獎勵機制，向長期服務的外籍家庭傭工頒發紀念獎座，同時亦感謝僱主的培訓和包容，鼓勵雙方維持合作。
品質
- 「高菲僱傭」為每戶家庭建立專屬「WhatsApp」群組，用來收集客戶反饋並即時優化服務。為了確保回應客觀且精準，公司更設資料庫予員工參考，以提供標準化的官方解答，確保內容和格式統一。
- 「高菲僱傭」為員工提供入職培訓，內容涵蓋工作程序、系統使用，以及香港與菲律賓的相關法規；為持續完善系統與流程，公司亦設立內部聊天群組及定期召開會議，讓員工提出政策建議，並透過投票方式選出最佳方案。
- 「高菲僱傭」重視客人的意見，定期以問卷調查形式瞭解客人滿意度，亦設有社交頻道讓顧客隨時查詢、提供意見或投訴。
形象
- 「高菲僱傭」以金色為品牌及官方顏色，緊貼其英文名稱「Golden Win」的意念；而商標則以兩個大寫的「V」為主體，右上角連成大寫的「W」，象徵著雙方關係連在一起，體現品牌希望透過長遠關係達致雙贏的宗旨。
- 「高菲僱傭」的分店以時尚及明亮的東南亞酒店風格設計，且不會於入口處展示傭工簡歷，與傳統僱傭公司形成鮮明對比。
- 「高菲僱傭」的員工統一穿著整潔的黑色制服，並佩戴印有品牌標誌和員工名稱的胸牌，展現專業一致的形象；亦會提供服裝予外籍家庭傭工，其設計借鑒東南亞酒店制服，搭配寬鬆長褲，以便家務勞動並增強員工對工作的投入感。
環保、社會責任及企業管治
- 「高菲僱傭」提倡無紙化的辦公環境。除鼓勵僱員雙面打印、採用再生紙及以電腦進行大部分審批及通訊工作外，亦制定各項節能措施，包括採用LED燈具、於非辦公時間及閒置房間關閉空調及電燈等。
- 「高菲僱傭」視員工為最重要的資產之一，致力於提供完善的工作環境和配套設施，並將部分營業收入於安排管理層每年往返菲律賓與同事親自交流，提升員工歸屬感。
- 「高菲僱傭」規定員工入職時需簽訂保密合約；而公司亦清楚標明客人的個人資料處理說明，包括資料的使用與傳輸細節，以及行使刪除或修改已蒐集資料的權利等。
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