評審結果
品牌
髮再生
知名度
- 「髮再生」於1999年創立，以不誇張、踏實及關心客人的精神，提供優質的頭髮再生及護理的產品及服務，幫助有需要人士解決頭髮困擾。
- 「髮再生」銷售網絡涵蓋萬寧、莎莎、華潤堂、惠康、Market Place by Jasons以及藥房等。產品在華潤堂出售20多年，獲得「銷售最佳品牌」的榮譽；萬寧的銷量於2020至2021年度較上年增長52%，反映其產品愈來愈深受用家歡迎。近年，「髮再生」亦於HKTVmall等電商店上架。
- 「髮再生」設有8間專門店，提供頭髮護理療程及銷售護髮產品；並於自設的網店上設有即時對話服務，可解答客人對產品或網上訂單的疑問。
- 「髮再生」每年參加多個大型展覽會，亦透過多種渠道和媒體進行推廣，包括於無線電視、有線電視、奇妙電視、NowTV、報章雜誌、港鐵、巴士、的士投放廣告，亦在紅磡海底隧道、尖沙咀及鰂魚涌的商業大廈設置大型戶外廣告牌。近年投放更多資源於電子媒體上，例如YouTube、Facebook、微信等；並利用互聯網搜尋器增加品牌曝光率。
- 「髮再生」在電台節目內向聽眾講解頭髮護理知識，包括商業電台之《再創生機》、新城電台之《髮現您最好》、《重新睇健康》、《健康快樂一小時》、《健康生活香港有辦法》等；亦邀請陳志雲、余宜發、鄭啟泰、程凱欣等藝人擔任產品代言人，分享使用經驗及心得。
經營特色
- 「髮再生」融滙中醫藥精粹，專注研發有助紓緩普遍的頭髮頭皮問題的草本產品。每款產品均由20至40種以上的名貴中草藥提煉而成，並通過中成藥註冊，品質安全可靠。
- 產品由中藥複方提煉，能夠對症下藥，備有「止脫育髮系列」、「殺菌止癢系列」、「平衡油脂系列」及「健髮修復系列」，有效針對不同頭皮問題。「髮再生」的產品性質溫和，pH值5.5接近皮膚酸鹼值，能有效保護頭皮，且男女老幼均適用。
- 「止脫育髮系列」和「殺菌止癢系列」是品牌的主打系列。前者主要針對異常性脫髮問題；透過滋補肝腎、填精養血，達致活血化瘀、祛風除濕、開竅通絡、生髮烏髮等功效，以改善脫髮問題；「殺菌止癢系列」則有助疏通毛囊阻塞，殺滅依附在毛囊內的細菌，令毛囊能吸收微循營養，從而改善油脂分泌和脫髮情況。兩種產品相輔相成，顧客可先用「殺菌止癢系列」將頭皮潛在問題徹底改善，再使用「止脫育髮系列」令新髮在健康頭皮上自然重生。
- 「平衡油脂系列」可調理油脂分泌、淨化頭皮毛囊；而「健髮修復系列」具有養護頭皮、明目育髮、健髮生髮等效用。
- 「髮再生」更以自家研發產品配合同一品牌下的療程服務，取得相得益彰的成效。
創新意念
- 「髮再生」著重研發，投入大量資源於科研和生產工藝的提升。
- 「髮再生」提供免費詳細頭皮檢測，讓客人清楚瞭解自己的頭皮和頭髮狀況，以便選擇合適的產品。
品質
- 「髮再生」產品是市面上罕有採用全中藥成分的頭髮護理產品，已向衞生署轄下中醫藥管理委員會辦理中成藥過渡性註冊；廠方亦受國內衞生部和工商部嚴格監管。
- 「髮再生」定期委託第三方檢測中心進行產品測試，包括CMA檢定中心、香港通用檢測、香港標準及檢定中心等，確保產品安全可靠。
- 「髮再生」持續監察供應商，維持產品穩定性；如發現供應商的貨品不合格，會按指引處理，或終止合約。
- 公司已獲得「ISO 9001：2015」品質管理體系認證。
- 「髮再生」提供培訓，讓員工深入瞭解產品藥性和效用，以便為客人推介合適的產品；萬寧亦駐有經培訓的速銷員，提供準確的產品資訊及意見。
- 「髮再生」專門店取得「正版正貨承諾」標誌，加強客人的信心。
形象
- 「髮再生」商標以頭髮的形態為設計概念，並使用淺綠為主色，切合品牌以純中藥為客人護理頭髮的理念；圖形亦仿如絲絲頭髮，寓意生機勃勃。商標整體設計採用簡約的風格，不帶花巧，予人專業、務實的感覺；「髮再生」的名稱更帶有頭髮可以再生的意思，令客人倍感信心。
- 「髮再生」致力打造「您的專業、用心、中醫藥護髮專家」的品牌形象；要求顧問於銷售時須秉持務實態度，重視誠信，不誇張療效，並嚴格遵守《不良廣告(醫藥)條例》和《商品說明條例》。
環保、社會責任及企業管治
- 「髮再生」注重環保，營運過程中產生的廢料少；參加中華電力舉辦的「能源審核計劃」，並全面使用LED照明系統，節省能源；推行垃圾分類處理、廢紙循環再用等措施，為保護環境出一分力。
- 「髮再生」的產品包裝簡約實用，減少不必要包裝；並提供產品包裝盒及說明書的回收安排，以及鼓勵顧客循環再用產品容器。
- 「髮再生」參與並贊助多個慈善或公益活動，包括香港中華廠商聯合會的獎學金計劃、「工展會」之「Teen創商機」和「全港中學生廣告短片創作比賽」、「全港中小學英文徵文比賽」等。
- 公司照顧員工的健康，提供住院保險和醫療保險。公司由2015至2021年獲頒「商界展關懷」標誌；2017至2021年獲「貼心企業嘉許計劃—5年賞」。
其他
- 公司獲得「ISO 9001：2015」品質管理體系認證。
- 專門店取得「正版正貨承諾」標誌。
- 2012 年公司獲香港零售管理協會頒發「零售中小企優質服務獎—卓越表現服務獎」。
- 2015至2021年公司連續7年獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌。
- 2017至2021年公司連續5年獲香港貨品編碼協會頒發「貼心企業嘉許計劃—5年賞」。
- 2018年公司獲香港品牌發展局頒發「香港服務名牌」。
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