名牌巡禮

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香港服務名牌



品牌

奇華餅家

創立時間

1938年

公司

奇華餅家有限公司

獎項 (年份)

香港服務名牌(2013年)、香港卓越服務名牌(2021年)、香港服務名牌十年成就獎(2022年)

主要服務

零售(食品、茶、飲品)、網上零售

「TOP嘜」核准類別

零售(食品、茶、飲品)、網上零售

地址

香港九龍長沙灣青山道666號奇華工業大廈3樓

電話

2785 6066

圖文傳真

2786 0119

電郵

tellme@keewah.com

網址

www.keewah.com

成名之道

顧客爲本,以質取勝,創新求變,餅藝相傳。

公司特寫

「奇華餅家」始創於1938年,是一個擁有悠久歷史的老字號;在香港、澳門、深圳、廣州、上海、台灣及美國擁有逾100間分店,提供嫁喜禮餅、中秋月餅、手信禮品、季節食品及家鄉小食等超過500款餅食。近年積極透過天貓、京東以及自家網站提供網購服務;2017年更於灣仔皇后大道東一座三級歷史建築物,開設附有茶室及工作坊的旗艦店。

品牌風采

「奇華餅家」一直以客為尊;堅持以質取勝,所有產品均由香港自設廠房製造,更時刻謹守用心服務的承諾,讓每位親臨「奇華餅家」的顧客賓至如歸。

為提升前線員工的服務質素及士氣,「奇華餅家」定期安排專業培訓課程,幫助店員學習如何觀察顧客反應和隨機應變。在新冠疫情期間,「奇華餅家」設計了名為「永冇SAY NO」的課程;透過網上培訓,讓學員列舉個人例子和進行角色扮演,藉以吸收經驗和提升服務的主動性,為顧客帶來更貼心的消費體驗。

「奇華餅家」關注客人所需,於香港住宅區開設分店以便利顧客;並為指定的網購項目提供本地運費優惠,讓消費者安坐家中便可輕鬆購物,以及為親朋摯友送上心意。品牌在新加坡開設了首間分店,亦在南寧、昆明、杭州、長沙及北京等地的超市「OLE」設立專櫃。展望未來,「奇華餅家」將繼續用心做好每件產品,更會努力開拓銷售網絡,讓百分百香港製造的優質港式傳統餅食傳遍世界各地。



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