品牌培訓

「客戶關係管理及銷售技巧」網絡工作坊

日期及時間:

6月22日(星期三) 下午2:30- 5:30

地點:

此活動於網上進行

主辦機構:

香港品牌發展局

香港中華廠商聯合會

費用:

港幣$550 (廠商會、品牌局會員)

港幣$600 (非會員)

語言:

廣東話

聯絡人:

鍾小姐

電話:

2542 8634

電郵:

eor1@cma.org.hk

講者:

朱浩雲－睿策顧問有限公司首席顧問及香港浸會大學人力資源策略及發展研究中心客席顧問，前香港大學潘錦溪商業研究學院客席顧問、華信惠悅顧問有限公司(Watson Wyatt Worldwide) 薪酬及福利研調經理，擁有豐富的企業管理及培訓經驗。

內容:

銷售人員如何從激烈的競爭環境中突圍而出，除了需要對銷售主題有足夠認識外，更重要是獲得客戶欣賞及信任；因此銷售第一步必需先與客戶建立關係，繼而向對方表達己方如何能滿足其需求，最後促成交易程序。廠商會聯同品牌局合辦網絡工作坊，以深入淺出的方式教學，讓學員明白客戶關係管理及傳統銷售技巧之分別，並將不同銷售手法應用於現實營商環境中，從而建立個人品牌及提升銷售績效。

內容：

• 客戶關係管理概念及重要性
• 客戶關係管理與傳統銷售之分別
• 客戶關係管理模式及過程
• 瞭解及分析您的客戶群
• 成功客戶經理擁有的4種客戶
• 收集及管理客戶資料
• 探索客戶需求的提問手法
• 「FABE」產品銷售技巧
• 處理反對意見及挑戰總結及促成交易技巧

有意者請進行網上報名(https://www.cma.org.hk/tc/menu/41/courses)或填妥報名回條，傳真予廠商會(號碼：3421 1092/ 2815 4836)留座，後連同劃線支票(抬頭請寫「香港中華廠商聯合會」)於開課三天前寄交廠商會 (地址：香港中環干諾道中64號廠商會大廈3樓)。

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