得獎品牌︰Ambassador大使花禮

品牌特點

1.     知名度

 (1)     香港市場：

·           大寧有限公司於1987年成立，同時建立了「Ambassador大使花禮」品牌，發展鮮花及禮品的銷售業務。品牌於1997年開拓網上銷售業務，推出融合鮮花及禮品銷售的雙語網站 「www.ambassador.com.hk」，突破一般花店的營運模式；及後進一步拓展網上的銷售渠道，於「網上行」、「雅虎」、「快易通Autotoll Club」及「生活易」等網上平台設置網上分店，並相繼建立「moncoco.com」、「olivers.com」及「mooncakes.com」等網站，針對不同市場及客戶群。

·           至今「Ambassador大使花禮」的鮮花禮品銷售業務已發展至網上銷售、郵購、公司合約式服務、花禮代理及國際送遞等；主理產品及服務包括花卉綠植、花束花籃、果籃、美食美酒禮籃、各式賀籃、節日 禮籃、商務禮品、會埸佈置及特定項目統籌等。

·        「Ambassador大使花禮」是香港最具規模的鮮花禮品銷售網站之一；提供多元化產品及服務，亦獲得香港貿易發展局、亞洲博聞及多家展覽會主辦機構邀請作「大會指定花店」；更成為「美國運通」及「亞洲國際博覽館」的「特選商務伙伴」。

(2)     中國大陸及海外市場：

·        「Ambassador大使花禮」於2000年把服務網絡逐步擴展至亞洲及歐美市場，代理全球多國花店的鮮花禮品送遞服務；更於2006年發展國內市場，在深圳及廣州開設客戶服務中心及開設ambassador.cn網站，為內地客戶提供服務。

·        「Ambassador大使花禮」的送遞服務遍達全球160多個國家及地區。為提高品牌的知名度，「Ambassador大使花禮」積極參與多個本地、內地及海外的國際展覽活動，務求將最新的產品及服務資訊帶給客戶。

 

2.     經營特色

·        「Ambassador大使花禮」把鮮花配送行業重新定位及包裝，加強禮品的設計及選配；以「一站式網上服務平台及花禮專門店」的概念，為顧客提供千多款禮品及簡便的網上購物平台，讓顧客享受到便捷的禮品選購體驗。

·        「Ambassador大使花禮」搜羅各地的優質精品，引入「Godiva」、「Haagen-Dazs」、「Forever Friends」等國際知名品牌的產品；並透過會員互動通訊，為客戶提供節日、時令及潮流的資訊及產品的推廣介紹。

·        「Ambassador大使花禮」著重分層客戶管理，成立會員制；針對個人客戶及公司商務客戶的不同需要，與多家機構直接建立內聯網採購，成為眾多跨國及本地企業的指定服務供應商。「Ambassador大使花禮」亦推出合作聯盟計劃，增強銷售渠道；並推出「積分會」，為客戶提供優惠及禮品回贈，以爭取客戶的支持。

 

3.     創新意念

·        「Ambassador大使花禮」不斷創新經營意念，把其他產品加入傳統鮮花配成花禮組合，拓闊產品的選擇；更把花店由傳統的街舖形式改為於工貿大廈經營，並以企業化模式管理營運，把客戶群由本地消費者拓展至公司企業及全球客戶。

·        「Ambassador大使花禮」積極推動「花禮」為人與人之間的溝通禮儀，並引入先進技術和創新商業方案，務求建立一個以香港為基地的亞太區旗艦花禮網站。

 

4.     品質

·        為確保產品及服務質素，「Ambassador大使花禮」於香港自設生產廠房及保鮮冷凍花房，為客戶提供優質的產品；採用企業化管理，除產品設計、物料採購、花藝及禮品製作外，更成立專門團隊負責客戶服務、市場推廣、運輸及資訊科技等範疇，提供「一條龍」的支援。

·        「Ambassador大使花禮」重視員工培訓，發展多元化的員工培訓計劃，以提升客戶服務質素。

·        「Ambassador大使花禮」曾應香港資訊科技局及香港生產力促進局之邀請，參加「香港電子商貿研討會」及主講「中小型企業電子商貿專案」講座，更被選為最佳網上商貿運作公司之一，反映了「Ambassador大使花禮」於市場備受認同。

 

5.     形象

·        「Ambassador大使花禮」對維護品牌形象特別注重，並鋭意發展自家品牌的產品，例如以「Ambassador大使花禮」為品牌的朱古力禮盒。同時，亦以「禮品人－The Gift People」的專業大使身份，為客人傳情達意，延續優質服務品牌的美譽。

·        「Ambassador大使花禮」透過參與不同的活動，提升品牌的形象。曾多次接受電視及不同媒體的邀請，作報道訪問、評委及示範；並先後獲邀成為多家銀行信用卡的優惠商戶。

 

6.     環保及社會責任

·        「Ambassador大使花禮」支持環保，積極減用包裝物料，並推出簡約包裝及環保再造紙禮盒等。

·        「Ambassador大使花禮」捐款及提供服務予各大慈善機構，包括香港公益金、香港世界宣明會及新加坡全國腎臟基金會等；亦支持政府的招聘傷殘人士計劃、明愛的就業展才能計劃及青少年見習就業計劃，履行企業社會責任。