得獎品牌︰南北行
品牌特點
(1) 香港市場:
· 「南北行」歷史悠久,於香港開設連鎖店舖;經銷蔘茸補品、名貴藥材、海味乾貨及健康食品,同時批發零售「南北行」品牌系列
的產品。
· 「南北行」秉承「信譽第一、服務唯上、方便客戶」的原則,為香港市民大眾提供優質、正規、價格相宜的蔘茸藥材、鮑參翅肚、中成藥及保健品等;「南北行」不斷完善產品的零售網絡,除了直接經營的十三家零售專賣店外,產品的銷售渠道亦包括其他個人用品專門店、便利店及百貨公司等。
· 為加強品牌與消費者的接觸,「南北行」參加「美食博覽會」及於商場和屋邨舉辦的展銷活動,並為不同階層的顧客提供專業的保健品常識。
(2) 中國大陸及海外市場:
· 「南北行」致力發展中國內地的消費市場,早在上世紀九十年代初已在南方市場銷售「雙燕牌」系列的產品,近年更積極完善產品系列和擴闊銷售渠道,進一步提高品牌的知名度及產品的銷售量。
2. 經營特色
· 「南北行」以「產品多元化,市場大眾化,形象專業化」為目標,貨真價實,積極拓展現代保健食品的業務。
· 「南北行」之零售及批發產品主要為燕窩、冬蟲草、乾鮑魚、花旗蔘、湯包類、日本冬菇、中國冬菇、花膠、日本元貝、八珍類、罐頭鮑魚、海蔘、元貝醬及健康食品等。
· 「南北行」推出的新健康食品,以簡易方便為特色,深受顧客信賴和喜愛,成為送禮自用首選的佳品。
3. 創新意念
· 「南北行」不斷求進,率先推動包裝現代化,推出一系列以易拉罐即開即吃的健康小食,安全衛生;而緊密的膠蓋更可蓋住已拉開的罐,使包裝可以作為器皿循環使用。
· 「南北行」本著創新及不斷求進的精神,除了推動包裝現代化外,亦積極開發多元化的產品及服務,推出一系列創新保健食品,務求使「南北行」發展成顧客至可信賴的健康品牌,成為健康生活的一部分。
4. 品質
· 「南北行」對產品質量要求嚴格,實行定點採購外,與商譽良好的供應商長期合作,並要求對方提供食材的衛生證明;亦選擇符合優良生產程
序和國際認可標準的生產商作為合作夥伴。
· 「南北行」的貨品自採購、加工、包裝、儲存,至銷售及售後服務均執行嚴格的管理程式,由經驗豐富的員工層層把關,確保所有售出的貨品均能令顧客滿意。
· 為進一步優化品牌的質量管理體系,「南北行」聘請顧問公司,把管理體系提升至符合「ISO 9001」質量管理體系的水平,並計劃於2010年取得認證。
· 「南北行」堅持「貨真價實、童叟無欺」的經營宗旨,為顧客提供14天包換的購物保障,給予顧客最大的信心。
· 「南北行」在2007年分別獲香港旅遊發展局頒發「優質旅遊服務」證書及知識產權署的「正版正貨」標誌,產品及服務的質素備受肯定。
5. 形象
· 「南北行」強調古典與現代的結合,加強傳統產品的包裝設計和素質,並不斷開發新產品,務求為消費者提供更多選擇、滿足更多方面的市場需要。
· 公司亦設立中醫保健中心,提供中醫理療和推拿等服務,亦有助提升「南北行」在保健方面的專業形象。
6. 環保及社會責任
· 「南北行」支持環保,店舖的裝修包括招牌、家具、擺設之玻璃品及包裝品等,均以「善用資源、循環再用」為原則,盡量減低資源的耗用。
· 「南北行」為長者提供購物及中醫保健服務的優惠,並贊助慈善活動,回饋社會。
· 「南北行」響應再培訓計劃,提供適合的就業機會予中年人士和新移民,履行企業的社會責任。
其他
· 2007年獲香港旅遊發展局頒發「優質旅遊服證書」。
· 2007年獲知識產權署頒發「正版正貨」標誌。

