品牌名稱:加零壹專業搬屋服務 (Aman Moving Services)
知名度
· 「加零壹專業搬屋服務」創立於2007年6月,以「好到加零壹!」的宗旨,有系統地培訓專業的搬運專才和實踐有效率和靈活的管理制度,務求為顧客提供專業及優質的搬屋、包裝、入箱及存倉等服務。
· 「加零壹專業搬屋服務」現擁有8輛貨車,包括4輛5.5噸貨車、2輛3.3噸貨車及2輛輕型貨車。生意額在幾年間以倍數增長,從2007年開業的約港幣50萬元,增至現時的接近港幣300萬元。
· 香港多家報章媒體曾報導「加零壹專業搬屋服務」,包括《蘋果日報》、《星島日報》、《經濟日報》、《明報》和《Face Magazine》,以及NOW財經台。
· 加零壹集團亦加入多個商會,積極參與商會活動,有助於增加品牌的知名度。
經營特色
· 「加零壹專業搬屋服務」堅持必須面對面瞭解顧客的需要;首先會派職員上門準確瞭解顧客的情況,例如家具的數目及場地環境等,從而衡量使用車輛的數目、人力和時間,再報上合理的價格,避免日後不必要的爭拗。
· 「加零壹專業搬屋服務」是唯有一間能提供多種語言翻譯的本地搬運服務商,例如英語、日語和韓語等,方便與不同種族的顧客溝通。
· 「加零壹專業搬屋服務」實施嚴禁索取小費的規定,如發現任何員工違反規定,即會予以處分,以保持員工的操守。
創新意念
· 「加零壹專業搬屋服務」設立的網站具透明度,並教育顧客有關搬屋須知和流程安排;而且上載搬運流程的相片和短片,幫助顧客清晰瞭解搬屋的過程,以減低對傳統搬屋行業的誤解。
· 「加零壹專業搬屋服務」的網站設有收費參考表與計算機,顧客只需輸入需要搬運的家具數目,便可自動計算出相關費用;如果顧客再遞交簡單個人資料和搬遷資料,職員便會盡快與客人聯絡。
· 2009年獲城市青年商會頒發「稻香創意創業大賞」,是同業中第一個獲此殊榮的品牌。
品質
· 「加零壹專業搬屋服務」採用「關鍵績效指標」來衡量管理工作成效,包括報價工作指引、搬屋工作指引及包裝準則等。
· 2010年獲得香港品質保證局頒發「ISO 9001:2008」認證。
· 為了具體掌握顧客的意見,「加零壹專業搬屋服務」會在每兩項服務中,抽查其中一項進行售後電話問卷調查,瞭解員工的服務質素和態度,從而達致持續改善。最後調查的平均得分為4.2分(滿分為5分),反映顧客對公司的服務均能達到滿意的程度。
· 「加零壹專業搬屋服務」派出員工參加由香港生產力促進局主辦、為期3個月共100小時的「Malcolm Baldrige波多里奇優質管理課程」;並邀請香港生產力促進局的企業顧問提供培訓,訓練員工關於貨倉流程管理的方法。
形象
· 「加零壹專業搬屋服務」已於2008年進行商標登記。商標以鮮艷的顏色組成,希望給人予活潑、充滿活力的感覺;並以加號、阿拉伯數字「0」和「1」組成。從基督教的角度,加號代表基督徒,「0」代表本來無一物的人類,「1」代表耶穌,而把3個符號組合起來便代表無限;寓意「加零壹專業搬屋服務」的業務無疆界,能無限地擴展。
· 一般的搬屋公司會較少為員工購買勞工保險,而「加零壹專業搬屋服務」堅持為員工購買勞工保險,保障員工利益。
· 「加零壹專業搬屋服務」不時為員工舉辦不同主題的講座。例如,邀請十大傑青姜炳耀先生與員工分享從吸毒青年蛻變成為傑青的成長之路;從而鼓勵員工積極處世的態度。
環保及社會責任
· 「加零壹專業搬屋服務」所採用的貨車全屬歐盟4期或5期的環保汽油貨車;車廂亦設有「人籠」讓人貨分隔,保障顧客及員工的安全。
· 為減少使用膠紙及紙箱,特別使用塑膠儲物盒,既環保又整齊,亦具防水防潮功效;並從日本進口了一批環保包裝套,有助於減少使用膠綑膜及塑膠。
· 2010年獲環境保護運動委員會頒發「香港環保卓越計劃界別卓越獎」,以肯定「加零壹專業搬屋服務」環保方面的努力。
· 「加零壹專業搬屋服務」聘用弱勢社群,包括釋囚等,並為再培訓局學員提供工作機會;於2011年成立Packing MaMa小組,現已聘請24位婦女,負責包裝入箱的工作;亦為香港大學商業及經濟學系的學生提供實習機會。
· 「加零壹專業搬屋服務」把回收得到的二手家具贈送給有需要的家庭;亦支持城市青年商會主辦的「影子計劃」及「雨後彩虹計劃」。
其他
· 2009年獲城市青年商會頒發「稻香創意創業大賞」殊榮。
· 2010年獲香港品質保證局頒發「ISO 9001:2008」認證。
· 2010年獲環境保護運動委員會頒發「香港環保卓越計劃界別卓越獎」。

