2018年10月5日(星期五) 上午9:30至5:00
厂商会培训中心(中环干诺道中64号厂商会大厦23楼)
香港品牌发展局
香港中华厂商联合会
港币$1100 (厂商会、品牌局会员)
港币$1200 (非会员)
曾小姐
2542 8635
ser1@cma.org.hk
广东话
优秀销售技巧对企业的成功十分重要，但是传统销售方式已不能满足今天知识型社会的需要。专业销售人员必须在坦诚和互信的环境下协助客户分析其需要；有效掌握顾客要求、洞悉客户的心理状况乃重要的技巧。厂商会特举办工作坊，透过有关销售的心理学理念，解构客人的心理需要，助销售人员善用谈判技巧及掌握客户作出决定的最佳销售时机，以达至更佳的绩效。
1. 销售前的准备工作
- 销售前要准备甚么
- 销售谈判中「对人」和「对事」的分别
2. 观人于微、沟通技巧
- 有效表达
- 聆听的三个境界
3. 销售谈判成功两步曲
- 为销售谈判定下三大策略
- 避免对抗性谈判
- 让步的艺术
- 专注议题、达成协议
- 处理销售谈判过程中的问题
4. 建立正面稳固的关系销售
- 建立亲和感
- 活用同理心
- 合作关系延续
讲 者：林国龙博士(Dr. Dennis Lam) –持有教育心理学博士及工程管理硕士学位。专业工龄20年，曾为多间国际集团香港分公司担任市场顾问；亦为香港多间大型机构、政府部门、机场地面货运公司等及国内企业举办培训讲座及课程。
有意者请进行网上登记，后连同划线支票(抬头请写「香港中华厂商联合会」)于开课三天前寄交本会 (地址：中环干诺道中64号厂商会大厦3楼)。如有查询，请联络曾瑞英小姐(电话：2542 8635)。
