品牌局活动

「以『对话智能』来提升客户/团队的互信及人际关系」工作坊

日期及时间:

2019年6月26日(星期三) 下午2:30 - 5:30

地点:

厂商会培训中心(中环干诺道中64号厂商会大厦23楼)

主办机构:

香港品牌发展局

香港中华厂商联合会

费用:

港币$550 (厂商会、品牌局会员)
港币$600 (非会员)

联络人:

曾小姐

电话:

2542 8635

电邮:

ser1@cma.org.hk

语言:

广东话

內容:

研究显示，每10个对话当中，有9个其实并没有达到倾谈的预期效果。「对话智能 Conversational Intelligence®(C-IQ)」是一个集科学研究、理论框架、实践工具及实用技巧的资源系统，让人了解不同的谈话模式会如何影响大脑的运作，从而有意识地去选择最合适和互惠的方式与人交流。无论是应用于员工管理、团队协作或销售客服等方面，都能令人更善于进行信任的谈话，共创双赢的成果。厂商会举办工作坊，邀请专家讲解如何透过「对话智能」提升客户及团队的互信，建立良好的人际关系。

• 有关信任的脑神经科学：信任在我们的大脑中如何发生，并怎样影响我们所感知的现实及实际行为 
• 良好和不良的谈话所带来的生物化学反应
• 「对话智能Conversational Intelligence®」仪表板：由「自我保护」迈向「共同协作」 
• 三种层次的谈话矩阵 
• 建立互信最重要的沟通技巧
• 从个人及团队层面：提高对话智能的实用策略和技巧

讲  者： 张嘉祺－ICF认证绩效教练及香港首位拥有Conversational Intelligence^®「对话智能」 认证的专业教练。曾任职国际非政府组织香港办事处的负责人，并于建筑业和物流业从事大型项目管理工作，拥有曾丰富的跨文化和跨部门项目管理经验。

有意者请进行网上登记，后连同划线支票(抬头请写「香港中华厂商联合会」)于开课三天前寄交本会 (地址：中环干诺道中64号厂商会大厦3楼)。

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